正是基于對(duì)人工智能無(wú)限看好，以及平安集團(tuán)的強(qiáng)力支持，業(yè)界領(lǐng)先的金融科技公司平安科技積累了豐富的金融技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)研究和儲(chǔ)備方面擁有獨(dú)特的全球研究和開(kāi)發(fā)人工智能的能力。平安科技CEO陳立明Ericson Chan表示：人工智能將是平安科技發(fā)展的重點(diǎn)。

　　傳統(tǒng)的金融服務(wù)業(yè)，需要金融機(jī)構(gòu)投入大量的人力物力等資源用于客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與交流，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，獲取金融業(yè)務(wù)價(jià)值。例如在銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員需要通過(guò)與客戶(hù)的交流，從能發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，金融機(jī)構(gòu)大力開(kāi)展系統(tǒng)建設(shè)工作，網(wǎng)銀、APP等數(shù)字支付渠道與工具大大降低了銀行服務(wù)客戶(hù)的成本。然而不管是客戶(hù)端還是網(wǎng)頁(yè)端，依然需要客戶(hù)花費(fèi)時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)如何使用才可以。

　　陳立明在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，過(guò)去金融機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)數(shù)字化、自動(dòng)化、精簡(jiǎn)流程，管理成本，就像通過(guò)更好的飼料，讓馬車(chē)跑得越來(lái)越快，但現(xiàn)在借助人工智能，我們已經(jīng)不在需要馬車(chē)，而是制造一輛全新的汽車(chē)。得益于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器人技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)快速發(fā)展，機(jī)器能夠在很大程度上模擬人的功能，實(shí)現(xiàn)批量人性化和個(gè)性化的服務(wù)客戶(hù)，人工智能將成為決定銀行溝通客戶(hù)、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)金融需求的重要因素。

　　盡管金融科技在中國(guó)有許多新的趨勢(shì)，但是最令人興奮，也最具變革意義的還是人工智能。它帶來(lái)的不僅僅是效率的巨大提升，其應(yīng)用場(chǎng)景也十分的廣泛。陳立明表示，讀懂人工智能技術(shù)所帶來(lái)的影響，其實(shí)可以從感知、預(yù)測(cè)還有對(duì)策這三個(gè)由弱到強(qiáng)的變化程度來(lái)了解。

　　除了人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別等技術(shù)本身，平安科技更將技術(shù)放到場(chǎng)景中去，構(gòu)建綜合金融生態(tài)圈，將更多未來(lái)金融服務(wù)融入大眾生活。這不僅可以讓更多的人享受更好的金融服務(wù)，同時(shí)也為金融行業(yè)帶來(lái)更大的需求。

　　平安科技作為平安集團(tuán)的高科技內(nèi)核，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)集團(tuán)的關(guān)鍵平臺(tái)和服務(wù)，支持集團(tuán)的保險(xiǎn)、銀行、投資和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高效發(fā)展。平安科技也是集團(tuán)的技術(shù)孵化器，在云、人工智能和大數(shù)據(jù)方面有著強(qiáng)勁的研究和開(kāi)發(fā)能力。

　　伴隨著平安集團(tuán)成長(zhǎng)，平安科技積累了豐富的“科技+互聯(lián)網(wǎng)+金融”經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)研究和儲(chǔ)備方面，已擁有超過(guò)18項(xiàng)前沿新技術(shù)、獨(dú)特的全球研究和開(kāi)發(fā)AI內(nèi)部的能力，包括微表情、圖像和語(yǔ)音識(shí)別及語(yǔ)義理解。平安科技以客戶(hù)為先、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新突破為文化，并注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)，立志成為世界領(lǐng)先的金融科技公司，促成未來(lái)以“科技引領(lǐng)金融”的發(fā)展模式。