這些年,網絡信貸平臺的出現帶動了一直處于信貸平臺最后環節的催收行業的火熱,收入頗豐的同時,也在原基礎上擴寬了業務范圍。然而好景不長,隨著各種惡略催收事件的發生,包括校園貸“裸條”事件,山東辱母案和艾滋病催收隊等等,讓深圳互聯網金融協會首發了針對催收的地方性文件《深圳市網絡信貸信息中介機構催收行為規范》,就是這樣一份文件讓整個深圳區域的網貸平臺面臨著一場“痛徹心扉”的洗牌。
催收業務面臨的大多是P2p公司,信用卡還款和一些攜款潛逃的業務。催收業務的內容大致分為兩個階段:電話提醒和短信提醒,這個階段的行為還算溫柔,主要是利用電話窮追不舍,有過激時候會使用利用“呼死你”軟件,當然也有通過購買用戶隱私數據騷擾欠款人親朋友的;當電催失敗后就要進入第二個階段了:上門催收,據說五萬之下的還會通過正常操作上門催收,而對于超過五萬的高額欠款者,就是一些我們經常耳聞的灰色地下催收方式了。
其實目前大多數的催收業務還是依靠電話和短信挺行來完成的,畢竟有一部分的欠款還是因為欠款人一時的大意忘記而造成的,然而深圳針對催收的地方性文件的頒布讓本來已經受一些“”催收特殊事件“影響的催收企業更加雪上加霜。
在新的催收行為規范中,例如:
嚴禁催收機構在任何非正常時間段【上午8:00至21:00】,與借款人就有關債務催收的事務以任何方式進行溝通,且一天內不能超過三次與借款人就有關債務問題進行電話聯絡,短信提醒和匿名電話的聯系;另外郵寄明信片的催收提醒行為也是不得采用;
嚴禁催款方騷擾債務人的家人和朋友,也不能使用一些例如靜坐,刷大字和堵門等恐嚇和威脅的暴力手段對借款人包括家人和朋友在內進行人身和心理以及財產上的傷害。
嚴禁催款方騷擾債務人的家人和朋友,也不能使用一些例如靜坐,刷大字和堵門等恐嚇和威脅的暴力手段對借款人包括家人和朋友在內進行人身和心理以及財產上的傷害。另外為了杜絕”裸條事件“的再次發生,條文里明確規定嚴禁進入校園進行催收,尤其是在上課時間(上午8:30-12:30;下午14:00到17:30),不得在借款學生的社交平臺發布催收信息,也不得向非第二還款來源方的家長,親屬或者同學和朋友進行催收,更不能脅迫拍攝并公布”裸照“以及其他暴力催收行為。
監管條例一出,確實讓借款人的對于人身安全的擔憂相對放寬了緊張的心,然而對于催收行業的人來說,未來的路可謂是”如履薄冰“。我們可以理解的是任何監管規范條文的推出都會引起一些群體的”抗拒心理“,然而個人心理上的不舒服阻礙不了一個行業的健康發展。
催收行業的未來發展還是要按照新的催收行為規范進行,催收行業的這一次洗牌讓很多不正規的催收企業面臨關門大吉的結局,畢竟對于更新后的催收行為的規范無形中加重了很多催收企業的經營成本,未來不具備一定經濟實力的催收企業很難在這個行業存活。
針對深圳互聯網金融協會這次首發的針對深圳催收的地方性文件,易米云通的監控部門更加加強了對于簽單客戶的監管,凡是涉及違法,詐騙和恐嚇行為的客戶,將立即予以關停。易米云通堅信對客戶的負責,就是對自己的肯定,以身作則,一切有礙企業溝通的行為,易米云通都嚴格不予放行。