7月暑假檔，最幸福不過學(xué)生黨吃瓜納涼、海濱踏浪？事實(shí)是，近年來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本著提高學(xué)生在應(yīng)試教育中競爭力為宗旨，悄然興起，莘莘學(xué)子在父母殷切的期盼下，深陷培訓(xùn)班的泥沼。假期，孩子們依然是那波起得最早的群體，奔波于各個(gè)培訓(xùn)班。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，在線培訓(xùn)課程應(yīng)運(yùn)而生，新東方一張?jiān)诰€聽課卡+WiFi就能滿足隨時(shí)隨地聽培訓(xùn)的要求。新東方在線課程涵蓋了從小學(xué)、到博士的各類培訓(xùn)課程以及各種職業(yè)培訓(xùn)等。山西華諾文化傳播有限公司是新東方在線課程在山西太原的特約代理商，主要業(yè)務(wù)就是向?qū)W員銷售自由聽課卡（充值卡）。自由聽課卡極大的便利了學(xué)生的在線學(xué)習(xí)，不過對于銷售員來說，如果不借助CRM軟件很難管理自由聽課卡，因?yàn)檫@還涉及到后期的服務(wù)內(nèi)容：充值查詢、用戶管理、賬戶余額、修改密碼、退換課進(jìn)度查詢等。

　　山西華諾文化傳播有限公司使用XTools CRM來管理聽課卡，主要有三大要點(diǎn)：

　　1.序列號(hào)管理聽課卡。一提到序列號(hào)管理，大家首先想到的是大型設(shè)備的出廠號(hào)，用于產(chǎn)品追蹤、售后維修管理等。其實(shí)，一張小小的在線聽課卡同樣具有唯一性的特點(diǎn)，從購買到最終的消費(fèi)過程，也涵蓋了從售前到售后的整個(gè)流程。雖然單個(gè)卡片的面值不高，但是也需要精細(xì)化管理。XTools提供了產(chǎn)品序列號(hào)管理，可以根據(jù)總部發(fā)過來的聽課卡號(hào)有效管理，什么時(shí)候賣給學(xué)員的、是否到期、什么時(shí)候開始上課的，所有數(shù)據(jù)都是可追蹤的。

　　2.店面單管理實(shí)現(xiàn)高效操作。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)在人流集中的商場、小區(qū)或者是寫字樓設(shè)置獨(dú)立的報(bào)名點(diǎn)，現(xiàn)場咨詢、參觀和報(bào)名的學(xué)員數(shù)量是傳統(tǒng)獲客的支柱部分。山西華諾給每個(gè)報(bào)名點(diǎn)都開設(shè)了子賬號(hào)，有學(xué)員過來的時(shí)候，可以實(shí)施查詢聽課卡的存量，當(dāng)前總部發(fā)起的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，到簽約環(huán)節(jié)的學(xué)員可以直接采用店面單來進(jìn)行管理。XTools CRM的店面單適用于錢貨兩清的快速交易模式，非常適用于報(bào)名點(diǎn)的現(xiàn)場報(bào)名購買聽課卡管理。一張單據(jù)實(shí)現(xiàn)訂單、明細(xì)、出庫、發(fā)貨、回款的全部記錄，操作效率更高。要了解新東方在線充值卡某區(qū)域的銷售情況，系統(tǒng)可以自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便總部在第一時(shí)間了解各個(gè)區(qū)域?qū)W員的報(bào)名情況和盈利水平。

　　3.移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)便攜式銷售。除了網(wǎng)頁等線上獲客外，新東方代理商也會(huì)直擊聽課卡的線下銷售，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場登記聽課卡的出入賬數(shù)據(jù)很麻煩，有XTools CRM軟件移動(dòng)端xtools掌中寶能夠現(xiàn)場快速記錄聽課卡進(jìn)銷存，還可以查詢聽課卡庫存數(shù)據(jù)、品類信息，當(dāng)然手機(jī)快速下單這個(gè)功能更是便捷方便。學(xué)員信息現(xiàn)場實(shí)時(shí)采集，有效把握每一條線索。

　　XTools CRM借用序列號(hào)的唯一特性管理在線聽課卡，每張聽課卡涵蓋充值額、用戶、課程等信息，理順無規(guī)格產(chǎn)品的管理；店面單是對批量用戶最省時(shí)省力的管理；移動(dòng)端掌中寶則是現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員管理學(xué)員、查詢管理產(chǎn)品的不二法寶。