杭燃新添了一位員工“苒苒”，她出生剛滿100天，已經在杭燃天目山路旗艦店上崗服務了，并將在服務中不斷的學習與提高，為廣大用戶提供更多的服務。“辦理燃氣開通需要哪些材料？”、“你知道我家的用戶編號嗎？”類似這樣的問題，苒苒都能與用戶進行無障礙語音交流，人機對話、叫號、業(yè)務查詢等均可實現，您來旗艦店逛逛，苒苒期待與您親密互動。

遠傳技術小遠家族新產品--苒苒首次亮相

　　杭燃集團升級營業(yè)廳單一業(yè)務辦理功能，打造杭州市公用行業(yè)首家客戶中心，并首次推出杭燃優(yōu)家這一自有品牌，遠傳技術董事長徐立新女士應邀參加了杭燃優(yōu)家品牌的揭牌儀式。杭燃集團總經理王東在會上講到，提升燃氣服務，我們一直在努力，2017年杭燃集團圍繞客戶第一戰(zhàn)略，陸續(xù)推出一系列新舉措，今天又推出杭州市公用行業(yè)首家客戶中心，他是家庭生活的能源設計師，致力于讓家更溫暖、更美味、更美好。

遠傳技術董事長徐立新參加杭燃優(yōu)家揭牌儀式

　　發(fā)布會現場，苒苒受到了市委副秘書長胡征宇先生、市城投集團總經理章維明先生、杭燃集團董事長蘆俊先生等的關注，遠傳技術副總經理陳昀現場演示了苒苒如何為杭燃的用戶提供服務，比如燃氣開通辦理、預約點火、取號、業(yè)務宣傳、娛樂互動等。

浙江遠傳信息技術股份有限公司副總經理陳昀做現場演示

　　通過與苒苒的語音交互及屏幕交互，輕松了解各項業(yè)務辦理所需提供的材料，更快、更便捷的實現業(yè)務辦理，現場觀眾紛紛為苒苒點贊。

各參會媒體記者現場采訪苒苒

　　苒苒是小遠家族的新產品——智能燃氣服務機器人，我們期待苒苒通過不斷地學習與成長，幫助杭燃集團提升用戶體驗，實現智慧燃氣服務。此外，遠傳智能服務機器人可應用于各類營業(yè)場所、行政辦事廳、展廳、酒店、商場、機場等場所，通過屏幕展示和語音對講實現信息的交互，為各行業(yè)客戶提供全新的智能服務機器人解決方案。