隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業為了生存發展，不得不把關注的焦點由企業內部的產品轉到企業外部的客戶關系上。如何獲取客戶獲取更多的新客戶？如何將新客戶維系成老客戶？如何讓老客戶升級為“黃金會員客戶”？如何提高客戶的滿意度？……，這一最基本但也最需得到解決的問題，成為關系企業存亡的關鍵環節，是企業現代管理體系中的核心任務。

　　那么如何吸引客戶情不自禁的來購買自己的產品呢？許多企業認為頻繁聯系顧客，發送節日短信，推送打折消息，就可促使企業在客戶心中刷滿存在感，但有許多的消費群體對商家的這種行為是不會理睬、甚至是會對商家的這種行徑很反感厭惡的，如此一來，本是想通過親近客戶的機會來維系培養客戶的忠誠度，但往往會造成結果上的悖離。因此，在移動互聯化的時代，符合市場發展趨勢、貼合企業實際的CRM系統，不僅會幫助企業處理好與客戶之間的互動關系，同時還能幫助企業進一步鞏固市場地位，提高企業的盈利能力。

　　企業必須能夠對海量的潛在客戶資源進行精準的分類，針對不同類別的客戶采用針對性的營銷策略才能吸引更多客戶的購買欲望。通過聯宇信通的CRM系統，坐席可以對客戶按照購買能力和意向、年齡、工作屬性、社會屬性等維度進行分類標注并建立完善的標簽體系，根據客戶的屬性建立一個具體的客戶畫像分析。如此，一方面，既幫助企業從更深的層面來分析客戶的屬性，通過CRM系統的大數據分析功能，結合客戶的畫像，制定出一套具備針對性的個性化營銷、服務戰略；另一方面，針對性的營銷、個性化的服務，提升了客戶的自我價值和自我優越感，維系了客戶的忠臣度。

　　CRM的具體目標可歸結為“提高客戶滿意度、降低客戶流失率”，從而在一對一營銷的基礎上，獲得并保持客戶，最終獲取客戶的終身價值。通過聯宇信通的CRM系統，企業可實現集電話、微信、APP、短信、QQ、官網、在線客服等于一體的多媒體營銷服務通道，既拓寬了企業的營銷渠道，通過多渠道營銷模式，變更多的潛在客戶為有效客戶，同時，快捷有效的多服務通道，也為產品的售后服務提供了便捷有效的途徑，幫助客戶在享受暢通購物體驗的同時，也獲得了優越的售后服務體驗，提高客戶的滿意度，大大降低了客戶的流失率。

　　聯宇信通的CRM系統通過數據建模分析，對系統中的客戶進行一個多元化的篩選、分析，通過條件的篩選、過濾，挖掘出有價值的潛在客戶、更具價值的“黃金客戶”，幫助企業最大程度的挖掘出客戶的價值。同時聯宇信通的大數據挖掘形式并不是單一化的，而是多元化、全方位、多觸點相結合的綜合性挖掘、分析，完善的客戶標簽管理體系、詳細的且不斷更新完善的客戶畫像管理體系、針對不同營銷進程而匹配的話術營銷體系，幫助企業對挖掘出的有效客戶開展精準營銷，為企業獲取更豐厚的利潤。

　　作為國內領先的企業信息化建設解決方案提供商，北京聯宇信通科技有限公司（簡稱：聯宇信通）已為近萬家企業提供過企業信息化建設方案，無論是在客服領域抑或是在營銷領域，都取得了輝煌的成就，究其根源，其輝煌的成就不僅得益于其解決方案更具領先性與落地性，更離不開其背后強大的國內頂尖的技術團隊做支撐。

　　作為國家高新企業，中關村高新、北京創新明星企業，以及國家雙軟認證企業和國家創新資金激勵企業，聯宇信通的技術團隊既有百度、網易等知名互聯網企業的資深專業工程師，又有來自北大、清華、復旦、北航等高校的信息化專業博士，正是由于專業、資深、新鮮的信息化團隊，聯宇信通憑借自身的創新優勢、研發能力優勢，自主研發了具有國家自主知識產權的軟件產品近百種，已成為企業信息化建設領域的領軍企業！