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Evolve IP發布多渠道聯絡中心管理綜合解決方案

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  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)7月4日消息(編譯/老秦):Evolve IP,這家云服務公司宣布Evolve Contact套件的發布,一個完整的多渠道聯絡中心解決方案。該套件提供了新的功能和可定制的集成工具,聯絡中心管理人員需要創建優秀的客戶體驗,優化座席生產力和推動基于目標的業務智能決策。
  “Evolve Contact套件的高級功能為聯絡中心的領導者提供了強大的實時控制和對他們座席的可見性,以及豐富的運營洞察力,”Evolve IP公司的聯絡中心解決方案副總裁Rich Fox說。“從質量管理到客戶調查再到CRM集成和商業智能,解決方案提供了簡化座席交互和提高客戶體驗的工具。”
  Evolve Contact套件目前已經開發完畢,可提供了一個并發的許可模型,以幫助企業更有效地管理多班次和分拆員工的需求。
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