上海聲通科技公司于今年4月正式推出了一款小型呼叫中心產品，產品一經推出，受到了很多業內及企業客戶的關注，那么，這款小型呼叫中心將為互聯網時代的企業客戶帶來怎樣的驚喜呢？
從傳統自建型呼叫中心到云呼叫中心，是隨著互聯網時代的到來、科技的發展以及消費者行為變化而帶來的必然趨勢和發展結果。云呼叫中心很好地為企業解決了低成本、快速搭建、零維護和使用靈活的問題，而自建型呼叫中心也以個性化定制開發和保障數據的本地化等成為很多大中型企業的首選而牢牢占據傳統市場。那么，上海聲通科技為什么要開發這樣一款小型呼叫中心產品？呼叫中心業務是一塊有著千億規模的大蛋糕，這款小型呼叫中心系統又如何在這個千億級市場中脫穎而出呢？
“這款產品結合了傳統自建呼叫中心和云呼叫中心的優點，它本質上其實是一款自建呼叫中心產品”上海聲通副總孫琪介紹說，“我們在大量用戶的回訪中發現，尤其是大量的中小微企業，他們對成本投入更為敏感，個性化需求不高，同時又希望能實現數據本地化、快速上線，并能彈性擴展業務，隨時增減座席數量，這就是我們設計開發這款產品的初衷，就是為中小微企業打造一款初期投入較少、能快速上線、實現數據本地化、免月租的呼叫中心產品。”
上海聲通小型呼叫中心是專為中小微企業定制的小型自建呼叫中心產品，它采用軟交換技術，將IVR、CTI、ACD、智能呼叫、錄音監控、報表統計等通過集成內置在一臺小型服務器裝置中，輕松實現呼叫中心語音呼叫、IVR、錄音、報表、CRM、工單系統等功能。
那么，這款小型呼叫中心適用于哪一類中小微企業呢？企業需要哪些前期準備呢？
適用企業：
- 坐席數量50以下的中小微企業，業務比較穩定，長期使用，計劃投入成本較少；
適用場景：
- 客服中心：以客戶服務為主，接聽客戶咨詢、業務辦理、投訴電話及客戶回訪等
- 電銷中心：以電話銷售為主，撥打潛在用戶，挖掘新商機
前期準備：
企業只需要自行申請通信線路，有網絡、辦公電腦、耳麥。
用戶購置小型呼叫中心產品后，只需要簡單的IP和端口對接，幾分鐘就可以登錄使用系統。
這款產品一經上市，就受到很多中小微企業的歡迎，作為一款融合傳統自建呼叫中心和云呼叫中心優點的新產品，相信很快能在呼叫中心這個千億級市場中，占據重要的一席。
