Nuance Nina ID 2.0讓Nina能夠憑借客戶的聲音或自拍照識別客戶身份
2016年12月14日-Nuance通訊公司(NASDAQ:NUAN)宣布推出Nina ID 2.0，為提供客戶服務的Nina虛擬助理增添了綜合多因素驗證。2012年推出的Nina ID是能夠提供移動客戶服務且具有綜合聲紋驗證功能的首個虛擬助理，隨后很快將虛擬助理客戶服務范圍擴展到了網站、即時通訊應用程序以及短信服務中。世界各地的全球品牌都采用了由Nina平臺提供技術支持的虛擬助理，其中包括達美樂比薩的Dom、荷蘭國際集團的INGE、捷星航空的Jess以及美國聯合服務汽車協會新推出的網頁虛擬助理。
現在，隨著Nina ID 2.0的推出，企業可以為他們的移動應用程序增添無可比擬的安全水平，客戶只需說出一個簡單的語音密碼或拍攝一張自拍照便能夠自動通過驗證。Nina使用基于人工智能的聲紋驗證和人臉識別技術根據用戶的聲音和/或面部特征對用戶身份進行驗證。這不僅能夠提升安全性，還能夠打造更加順暢的驗證過程，讓應用程序提供個性化的用戶體驗。
隨著Nina ID 2.0的推出，Nina成為了能夠憑借消費者語音或自拍照對消費者身份進行識別的首個虛擬助理，能夠利用行為生物特征對抗欺詐行為。通過將生物特征安全性與虛擬助理相結合，Nina ID為在路上進行交易的消費者提供了一個更加智能、更加人性化的體驗，同時還能夠對抗滲透到在線渠道、電話、移動、短信以及其他渠道中的欺詐行為。
Nina ID的優勢包括：
- 提升客戶體驗--通過讓消費者選擇他們的驗證方式--語音或人臉識別，通過提供更加人性化的互動，Nina ID能夠讓每次客戶互動都變成良好的體驗。
- 通過各種驗證方法提升安全性--根據消費者語音的獨特特點或消費者面部的獨特屬性，Nina ID能夠利用經過驗證的生物識別技術對每個客戶的身份進行安全驗證。依托Nina ID風險引擎，智能手機指紋識別等由第三方提供的驗證因素能夠得到管理，從而保持理想的安全水平，不論客戶選擇何種驗證方法。
- 擺脫密碼和其他基于知識的驗證形式--憑借Nina ID提供的多種生物識別方式，組織機構可以更加容易地擺脫PIN、密碼、安全問題等驗證方式。
- 更加無縫的驗證過程--消費者創建了他們獨特的聲紋或臉紋后，只需幾秒便能通過驗證。
- 主動欺詐檢測--通過在后臺利用行為生物特征，Nina ID能夠不斷掃描潛在的欺詐活動，從而確保消費者的安全。
Nuance企業部執行副總裁兼總經理Robert Weideman表示：“現如今，消費者希望隨時隨地與品牌進行快速方便的互動，而這往往是在移動設備上進行的。NinaID為虛擬助理行業提供了數百萬消費者使用的經過驗證的Nuance生物識別技術，這些技術被巴克萊銀行、荷蘭國際集團、Tangerine銀行、塔特拉銀行、Turkcell、墨西哥桑坦德銀行、南非沃達康等領先組織機構所采用。”
Opus Research首席分析師Dan Miller解釋道：“智能驗證的發展與虛擬代理和智能助理的擴張息息相關。隨著NinaID的推出，Nuance提供了一種簡單方法，能夠在客戶和品牌之間建立安全可信的個性化連接。”
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