據新加坡《聯合早報》報道，新加坡通訊及新聞部通過面簿通信應用Messenger平臺，首次推出聊天機器人，讓國人能夠第一時間查詢政府信息。這個聊天機器人“懂得”雙語，用戶即便以華文提問，它也能馬上答復。
國人登入面簿時，可使用政府聊天機器人搜尋最新政策宣布、查詢各政府部門的電子服務、提供反饋，也能在發生全國緊急狀況時，第一時間收到警報和最新消息。
用戶在輸入問題或關鍵詞后，聊天機器人將自動搜尋相關資料，呈現最有可能是正解的內容。用戶即便以華文輸入，聊天機器人也“看得懂”。
通訊及新聞部(Ministry of Communications and Information，簡稱MCI)受詢時證實，今年2月已初步推出面簿聊天機器人(bot)。這個聊天機器人也是該部門通過新科技和新平臺與國人溝通的最新方式。
該部門公共傳播司高級司長陳偉真說：“我們希望讓人們更容易地獲取政府信息、接收新聞，甚至提供反饋。科技讓我們能利用聊天機器人，在聊天室的界面上，針對國人提問做出答復。既然很多國人都使用面簿，我們很自然地選擇在面簿的通信應用Messenger平臺上推出聊天機器人。”
政府研發的機器翻譯科技，初期必須“學習”多達100萬對中英翻譯詞句，助政府提升翻譯素質和速度。
首個能進行中英互譯的應用預計明年中啟用。
通訊及新聞部發言人答復《聯合早報》詢問時說，機器翻譯科技“學習”的翻譯范例來自過往的宣傳材料，以及政府官方的信函、海報、傳單和廣告等。
