一年一度的全球移動互聯網大會（GMIC）一直走在移動互聯網行業最前端，現已成為中國乃至全球最具影響力和話語權的行業大會，以及連接全球創新者的合作平臺。2017的GMIC大會于4月27日在北京國家會議中心如期舉行，此次GMIC大會以“天·工·開·悟”為主題，寓意新的人工智能時代，人、技術及自然的共生共榮。容聯七陌作為此次參展的云客服唯一廠商代表，展示了在云客服領域的探索實踐和成果，引來了諸多關注。
據了解，容聯七陌是國內知名的企業級智能客服平臺，為移動互聯而生，致力于打造國內即時、高效、前沿的智能客服平臺，幫助企業快速低成本地搭建智能客服系統。與傳統的客服系統相比，基于SaaS(softwareasaservice，軟件即服務)技術的容聯七陌顯現出了極大的優勢。它通過為用戶提供基于云的通訊服務，解決了傳統軟件成本高、實施難、使用復雜、迭代緩慢的問題，幫助企業實現移動互聯時代的高效客戶服務。
移動信息化研究中心（MIRC）在《2016云客服市場調研報告》中指出，云客服產品服務正在從注重售前、售中或售后的區分逐步走向覆蓋全渠道全方位的企業客服平臺解決方案。而在目前，雖然市面上的新興客服軟件絡繹不絕，但是大部分僅僅停留在功能堆砌的層面，無法根據企業實際業務，實現企業的客服整體解決方案。企業往往需要根據實際的業務需求甄別并選擇合適的廠商進行合作，以節省時間、人力和財力成本。
在此次的GMIC大會上，容聯七陌針對行業新需求，為企業客戶帶來了令人眼前一亮的客服整體解決方案：通過將呼叫中心、CRM、ERP、IM集成為一體，容聯七陌不僅是國內首家擁有全渠道客服能力的產品，還擁有智能客服機器人7*24小時在線，減輕企業人力物力負擔，進而滿足企業內外包括客服熱線、語音自助、企業通信等眾多的通信需求。
針對各行業痛點，容聯七陌探索出一整套完整的企業云客服解決方案。例如：
- 在出行行業，七陌一方面為傳統汽車廠商提供云客服服務，協助汽車廠商快速上線高效智能的客戶服務中心，提供多渠道的客服咨詢信息融合服務；另一方面，在新興的網約車領域，七陌還為司機和乘客提供隱私通話服務，保障顧客與服務人員的個人隱私安全。
- 而在醫療健康行業，七陌通過為在線醫療網站搭建專業、隨時升級的客戶服務中心，實現可溯源病患記錄的優質服務。患者通過呼叫中心、網頁在線咨詢、App以及微信等方式進行疾病咨詢，系統會記錄每一位患者的信息記錄，服務人員便可根據患者情況記錄患者病情，以便下次患者呼入時能快速查閱患者病情，通過七陌，服務人員還可快速設定聯系計劃，協助醫生定期關注患者當前情況，為患者提供更加優質的服務。
目前，容聯七陌在已實現全渠道整合的SaaS云服務，并成功為6000+付費企業用戶提供穩定、專業的云通訊服務。客戶覆蓋金融、教育、互聯網、汽車、O2O等各個行業，包括滴滴出行、印象筆記、途家、拉勾網等行業標桿企業。
值得一提的是，此次GMIC大會現場上不乏七陌知名客戶的身影，展現出了容聯七陌強勢的服務大客戶的能力。在競爭愈來愈烈的云客服領域，容聯七陌猶如“一股清流”，堅持走屬于自己的發展道路。堅持為客戶創造價值，幫助客戶成功，伴隨著行業階段性調整的節點的到來，相信容聯七陌將會表現出更強大的發展勢頭。
