4月4日，世界第一的CRM公司和智能客戶成功平臺Salesforce【紐約證券交易所：CRM】今天通過愛因斯坦高速銷售云(Einstein High Velocity Sales Cloud)交付了未來的銷售。愛因斯坦高速銷售云匯集了行業(yè)領(lǐng)先的銷售生產(chǎn)力應(yīng)用程序和AI的最新進(jìn)展，以促進(jìn)銷售代表在數(shù)字時代取得成功。由Salesforce Trailhead推動，該網(wǎng)絡(luò)互動學(xué)習(xí)平臺使每個人都能夠?yàn)镾alesforce Economy提供技術(shù)支持，該公司正在為今后的未來創(chuàng)造銷售工作。
在過去十年中，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展重新形成了銷售面，代表們在屏幕前花費(fèi)了六倍多的時間。數(shù)字渠道（如電子郵件，聊天，短信，視頻會議和IP語音）的銷售參與正在提高銷售生產(chǎn)力，并使代表能夠與更多的客戶和潛在客戶建立聯(lián)系。而且由于這些數(shù)字互動可以在CRM中自動獲取，所以企業(yè)現(xiàn)在可以利用最新的AI技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理來識別趨勢，并推薦最佳的后續(xù)步驟，使之更有效率。
銷售職位占今天美國近十三個工作崗位的百分之幾，但是許多銷售人員沒有必要的工具和培訓(xùn)才能在未來取得成功。作為銷售力量自動化的市場領(lǐng)導(dǎo)者，Salesforce一直處于行業(yè)數(shù)字革命的前列。今天，Salesforce不僅使AI與愛因斯坦民主化，而且還將Trailhead的教育民主化，賦予任何人建設(shè)和推進(jìn)職業(yè)生涯的權(quán)力。總而言之，技術(shù)和學(xué)習(xí)方面的這些進(jìn)步使任何人都能夠?qū)崿F(xiàn)新的生產(chǎn)力水平，并在任何銷售角色中取得成功-無論是新的內(nèi)部銷售代表還是經(jīng)驗(yàn)豐富的大型銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
愛因斯坦高速銷售云介紹
憑借愛因斯坦高速度銷售云，銷售人員可以首先在AI平臺上訪問他們所需要的所有內(nèi)容。下一代數(shù)字銷售人員的新解決方案，數(shù)百萬各級銷售人員掌握了他們今天和將來要取得成功的智慧。現(xiàn)在任何銷售人員都有能力快速找出最好的潛在客戶，消除忙碌的工作，增加管道和增加銷售。為了交付愛因斯坦高速度銷售云，Salesforce將匯集新的和現(xiàn)有的技術(shù)，其中包括：
愛因斯坦領(lǐng)先評分使用機(jī)器和深度學(xué)習(xí)來找出最有可能轉(zhuǎn)化的潛在客戶。除了最重要的信息（包括潛在客戶位置，過去的采購歷史和潛在客戶的職位）之外，最佳線索也會自動出現(xiàn)在數(shù)字銷售代表處，從而加速銷售周期。
愛因斯坦活動捕獲可以減少手動數(shù)據(jù)輸入的需要。數(shù)字銷售代表可以簡單地將他們的電子郵件和日歷連接到Salesforce，以自動捕獲與客戶的任何交互，每周免費(fèi)輸入手動數(shù)據(jù)。此外，愛因斯坦活動捕獲包括自定義電子郵件響應(yīng)模板和日歷管理器，允許單擊響應(yīng)和計(jì)劃，使代表能夠花費(fèi)更少的時間在平凡任務(wù)上，并與更多的時間建立更好的與潛在客戶的關(guān)系。
閃電銷售控制臺通過單個高度個性化的工作空間加速生產(chǎn)力。使用閃電的靈活性，企業(yè)可以根據(jù)具體需求深入定制閃電銷售控制臺。此外，銷售代表不再需要在多個應(yīng)用之間切換。相反，他們通過銷售過程無縫引導(dǎo)，使他們能夠快速找到并連接最佳潛在客戶，并跟蹤閃電銷售控制臺內(nèi)所有交易的進(jìn)展情況。
閃電撥號器通過一鍵式電源撥號器更快地將數(shù)字銷售代表與潛在客戶連接起來。現(xiàn)在，代理商可以直接在閃電銷售控制臺內(nèi)點(diǎn)擊直接撥打電話，為他們提供所有有價(jià)值的數(shù)據(jù)和生產(chǎn)力工具，以便快速進(jìn)入下一個任務(wù)。
Salesforce Engage授權(quán)代理商在正確的時刻連接正確的線索。數(shù)字銷售代表可以獲得實(shí)時潛在客戶參與通知，例如在產(chǎn)品網(wǎng)站上的潛在客戶活動的時間，即閃電銷售控制臺和Salesforce1移動應(yīng)用內(nèi)的活動。此外，代表可以訪問關(guān)于每個潛在客戶的關(guān)鍵信息，包括過去的網(wǎng)站活動和營銷電子郵件參與，所有這些都導(dǎo)致更好的買家體驗(yàn)和更快的線對現(xiàn)金率。
Salesforce App Exchange提供了一個充滿活力的合作伙伴解決方案，應(yīng)用和組件生態(tài)系統(tǒng)，用于管理多個流程，從銷售加速解決方案（如Inside Sales），預(yù)測提供商（如6Sense），云聯(lián)絡(luò)中心和電話提供商（如NewVoiceMedia和Talkdesk）以及銷售生產(chǎn)力解決方案（如LevelEleven）和Xactly。閃電控制臺使客戶能夠選擇并快速整合最能滿足其確切需求的解決方案，無論它們來自Salesforce還是合作伙伴，以創(chuàng)建可用于高速度銷售的最佳體驗(yàn)。
Salesforce Trailhead：賦予每個人技能
Trailhead是Salesforce的互動，指導(dǎo)和游戲化的學(xué)習(xí)平臺，任何人都可以開發(fā)技能，使他們能夠在未來的員工中找到工作。Trailhead正在民主化教育，為任何人免費(fèi)開始學(xué)習(xí)Salesforce提供直接的途徑。自2014年推出以來，開拓者已經(jīng)獲得了超過200萬張徽章，直接關(guān)系到按需求的工作技能。事實(shí)上，事實(shí)上，未來十大最佳工作中有兩個是Salesforce Economy。
新聞評論：
Salesforce的銷售和服務(wù)云執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Adam Blitzer說：“數(shù)字和AI技術(shù)的結(jié)合正在徹底改變每個銷售人員的工作方式。“隨著愛因斯坦高速銷售云和Trailhead，任何人都可以擁有未來成功的工具和教育。”
埃森哲高級總監(jiān)兼首席云首席應(yīng)用主管Saideep Raj表示：“我們的客戶越來越多地將內(nèi)部銷售作為其現(xiàn)代銷售組織的戰(zhàn)略組成部分。“我們看到我們的客戶強(qiáng)烈希望在一個統(tǒng)一的平臺上運(yùn)營他們的銷售組織。通過將AI推動的洞察整合到由云支撐的平臺中，我們的客戶可以更快地關(guān)閉交易，并加快在云端第一世界的業(yè)務(wù)。
SunPower執(zhí)行副總裁Erin Mulligan Nelson表示：“通過與Salesforce的合作，SunPower可以提高我們的創(chuàng)新速度，將優(yōu)質(zhì)解決方案（如愛因斯坦高速度銷售云功能）帶入客戶和合作伙伴。“SunPower正在徹底改變房主如何購買太陽能，直觀，用戶友好的數(shù)字體驗(yàn)，并與志同道合的公司進(jìn)行合作。”
T-Mobile @Work的高級副總裁Mike Katz說：“T-Mobile正在重新定義無線業(yè)務(wù)的規(guī)則，并以令人敬畏的客戶體驗(yàn)開始。”Salesforce幫助我們簡化業(yè)務(wù)，騰出寶貴的時間，我們的團(tuán)隊(duì)可以花費(fèi)最重要的-與我們的客戶。“
IDC營銷和銷售技術(shù)研究總監(jiān)Gerry Murray表示：“今天，成功的銷售策略是由公司擁抱并成功利用數(shù)字技術(shù)的能力所驅(qū)動。“通過將AI與愛因斯坦高速度銷售云相結(jié)合，銷售團(tuán)隊(duì)將有更深入的了解和更高的效率。
定價(jià)和可用性
愛因斯坦領(lǐng)先評分和愛因斯坦活動捕獲今天通常可以使用任何銷售云愛因斯坦許可證。銷售云愛因斯坦每個用戶每月可獲得50美元，任何銷售云企業(yè)版許可證及以上版本。
閃電銷售控制臺今天提供開放測試版，預(yù)計(jì)將于2017年6月通用，任何銷售云牌照。
閃電撥號器今天在美國和加拿大一般都可以使用。閃電撥號器出站每個用戶每月45美元，閃電撥號器入站每個用戶每月額外支付$5.
Salesforce Engage今天通常可用，每個用戶每月還可以使用任何Salesforce Pardot版本。
