2017年4月15日，“銷盟”迎來了第二場線下活動，主題為：智能機器人、智能平臺的顛覆－暨智慧客戶中心的新機遇新挑戰。

　　“銷盟”發起人，Robert先生首先講解了他在呼叫中心領域的一些新構想和新布局。

　　圍繞著新一代呼叫中心，四位行業內的大咖帶來了他們在各自領域內的研究和干貨分享。

　　智能時代已經來臨，移動互聯領域已進入各個行業，對智能化也將有更高的要求。廣州優孚歐智能科技有限公司創始人李煒先生講解了未來呼叫中心將發生的革命性變化。面對如此龐大的智能市場，智能客服機器人將降臨呼叫中心。

　　在當今市場的激烈競爭下，幾乎每個呼叫中心都承受著高并發的呼叫情況。每日上千條電話錄音，傳統人工質檢方式將面臨很大的挑戰。自動質檢將在很大程度上解決當前所面臨的這些問題。為此，深圳眾誠信通公司聯合創始人彭旻璽先生為我們做出了權威解答。

　　自動質檢方案的提出，引發了現場專家們的共鳴，大家針對其中的技術問題也展開了激烈的討論。

　　智慧客戶中心，系統的監控覆蓋廣度、響應的時效性、安全防護的主動性，都將成為影響和提升客戶服務質量的關鍵因素。來自華勝信泰客戶服務中心總經理田海先生，從底層技術，為我們深入剖析了如何實現呼叫中心系統的高效，低成本，精準運維。

　　活動最后，北京藍海訊通科技股份有限公司副總裁，徐弢先生，為我們分享了呼叫中心領域的典型案例，基于業務受理，業務操作，業務執行全過程鏈路，實現流程的可控，操作和性能的可視，數據的精細化管理。

　　本次活動中，我們還特別開通了線上直播，方便沒有來到活動現場的盟友全程收看。

　　相信通過盟友們在一起的努力，我們的活動一定會越來越精彩。“銷盟”的宗旨：人人參與，每個人都要與價值創造者共創價值！