西部航空全新旅客戶服務熱線95373已于近日正式上線。同時，西部航空“飛行加”官方APP也完成版本更新，旅客可從各大手機應用商店下載。此次西部航空旅客服務平臺的更新換代將為旅客出行提供更加便捷、更加簡單的自助服務模式新選擇。
免去奔波，95373功能更強大
此次95373客戶服務熱線上線，除為旅客提供航班信息查詢功能、行李餐食預定功能及行程單打印等傳統服務功能外，還將為旅客提供自助機票退改簽服務，滿足旅客足不出戶變動行程的需求。相較于親身前往柜臺辦理退改簽，95373客服熱線將節約旅客時間、精力，成為旅客出行良友。
免去疑慮，95373服務更安全
通過國家工信部審核并獲得資質認證，西部航空未來將通過95373官方號碼統一發送含航班訂閱、航班變動、航班服務在內的多項官方信息，使得旅客出行從信息源開始得到有效、牢固的服務保障。
短信秘書，不用電話你問我答
考慮到電話交流受時間場合等限制，西部航空新上線95373客服熱線將在近期上線短信上行服務。屆時，旅客只需要通過發送需求至95373便可按照反饋短信的流程進行業務辦理，服務輕松、簡單、更放心。
與西部航空更新客服熱線95373互通有無，西部航空重點打造的“西航飛行加”App在提供傳統機票預訂、輔營購買等產品的同時，還增加了旅客機票驗真、延誤證明下載及訂單管理服務，為旅客出行提供更多便利。為收集旅客關于產品的反饋，即日起至3月6日，通過“飛行加”APP訂購機票且參與問卷調研的旅客均有機會贏得機票免單大禮。
新客戶服務熱線95373的選取及官方“飛行加”APP的更新上線彰顯了西部航空“有價值、可信賴”的品牌理念，也是西部航空旅客服務走向自動化、自助化的另一個起點。未來，西部航空將持續提升產品服務質量，進一步為旅客提供舒適的航旅體驗。
