當企業粉絲達到一定數量，粉絲與企業的溝通也就隨之多起來，作為企業微信公眾號運營者，你有沒有遇到類似問題：

　　好消息，云翌通信呼叫中心發布V2.6.5.2版本，您所擔心的微信公眾號服務用戶問題，全部給您解決！快速回復粉絲用戶消息，查看用戶發送語音以及圖片，服務粉絲客戶，就是這么簡單。

　　云翌通信發布呼叫中心V2.6.5.2版本，客服座席實現服務粉絲客戶7大功能，快速回復響應粉絲發送消息，提高企業服務質量度！

　　座席人員可查看微信用戶發送的文字、圖片及語音

　　1>微信公眾平臺調用相應yscrm消息通知接口，把文字或圖片、語音內容轉發至空閑座席客服

　　2>ACD分配策略包括：上次服務優先、隨機分配

　　1>系統管理員可在公共庫中定義多個快捷回復分類

　　2>系統管理員可在每個分類中管理快捷詞及其內容

　　3>每個微信座席均可顯示和使用公共庫快捷分類

　　4>每個微信座席可自定義個人庫快捷回復分類

　　5>每個微信座席可在每個分類中管理快捷詞及其內容

　　6>每個微信座席均可顯示和使用自己定義的個人庫快捷回復，不能顯示和使用其他微信座席定義的個人庫快捷回復

　　1>顯示所有關注微信公眾號的微信用戶信息

　　2>顯示微信客戶信息包括：昵稱、性別、所在地區、關注時間等

　　1>可設置歡迎詞，在微信用戶關注公眾號時給該微信用戶自動發送消息，用戶提升企業形象

　　2>可關閉/開啟自動消息

　　1>微信座席界面顯示最近聯系的微信用戶

　　2>點擊最新聯系的微信用戶即可顯示歷史聊天記錄

　　1>顯示微信座席與用戶的微信聊天消息記錄

　　2>可查看和下載聊天過程中發送的圖片

　　3>可試聽和下載聊天過程中發送語音

　　微信公眾號做為企業服務客戶的重要窗口，結合呼叫中心的應用也將在企業中廣泛推廣使用，企業多渠道服務客戶，整體提升用戶滿意度，也大大提高企業的形象以及知名度！

　　上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會企事業單位提供自主研發的VoIP全系列語音/視頻產品和企業通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點高新技術企業和專利試點企業。公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更全面、更專業的服務解決方案。