安徽省阜陽商業學校1982年經省人民政府批準建立的一所全日制普通中專學校，隸屬阜陽市政府領導，2006年被教育部認定為國家級重點中專學校，先后被評為市級文明學校，綜合評比先進單位，市十佳黨組織。學校重視加強與經濟社會的密切聯系，根據市場需求設置專業，還建立了計算機維修、財會電算化，、電子電器、賓館與酒店、汽車應用與維修、機電一體化、金融模擬、市場營銷等8個實訓室。

　　近日院校開設呼叫中心專業，使用商教兩用的專業呼叫中心設備及軟件進行校內實訓。建立專業的呼叫中心實訓室。它將呼叫中心專業各主要單項能力合理地融合成綜合能力，滿足社會和市場對人才的需求。

　　暢信達(www.ipxchina.cn)商教兩用呼叫中心實訓系統采用基于軟交換第五代呼叫中心技術的整體解決方案，實現IP分布式組網。在硬件設備、網絡建設和軟件開發等技術方面采用先進成熟的技術，堅持開放性和標準化的原則，使整個服務系統與國際主流技術同步發展。呼叫中心系統軟件具有良好的擴展性，保護已有投資，維護方便、操作簡易，安全性高。

　　作為教學實訓系統能夠進行模擬的話務應答練習，根據不同的行業，設定不同類型的習題供學員練習操作。在題集(題、文字、語音、標準的回復包括文字和語音、分數)中，可以分步驟設置客戶的模擬問題，標準的回復，學員可以根據系統的提示進行標準的回復，學員的語音被同步進行錄音，從而可讓學員和老師可以檢查聲調、語調、態度等方面是否標準。

　　測試完畢后老師根據相應的權限，可以查看分配給學生的答題明細，查聽學生的錄音，進行評分操作。

　　作為商用系統能夠實現目前呼叫中心實際應用中比較常規的業務，如電話銷售自動外呼系統、客戶投訴、電視購物系統等，能夠模擬實際的業務流程進行客戶資料的錄入、來電客戶資料彈屏、訂單錄入、訂單處理(收款、發貨等操作)、輸出統計報表等操作。

　　暢信達結合多年呼叫中心建設經驗及資源積累，已為全國數十家大中專、職業學院建設呼叫中心實訓平臺，每年可為社會培養呼叫中心從業人員近萬人。通過專業的實訓工具與實訓教程，使呼叫中心從業人員的職業能力培養提升至一個新的高度。