功能：
中科信利智能語音導航系統能夠實現通過電話的智能人機語音交互應答，該系統是基于中科信利語音識別(ASR)引擎、語音合成(TTS)引擎、語義理解(NLU)引擎等核心技術，允許電話呼入的客戶以開放的方式表述業務需求，系統將用戶的語音自動轉化為文本，并自動理解用戶的業務需求，從而將客戶導航到其所期望的功能節點，實現“菜單扁平化”。提升用戶滿意度，減輕人工服務壓力，降低運營成本。
系統支持語音打斷，可自動屏蔽背景噪音；支持MRCP協議，提供標準開發接口；提供負載均衡、雙機熱備；運維管理模塊實現可視化的運營維護、監控和報表功能，是一個可用于運營指標監控、錄音測聽、報表展現和語義管理等為一體的管理平臺。
技術方案：
1.中科信利智能語音導航系統前端與IVR平臺采用MRCP協議進行對接。
2.中科信利智能語音導航系統作為分布式語音平臺，后端主要提供語音識別、語音合成和語義理解等功能，通過與IVR平臺的無縫對接，實現智能語音客服業務。
3.中科信利智能語音導航系統，運維管理功能提供運營維護、監控和報表功能，支持業務擴展。
功能模塊：
- MRCP接口模塊：
- 語音識別模塊：
- 語義理解模塊：
- 語音合成模塊：
- 系統運維模塊：
應用領域：
政府公共服務、銀行、保險、證券、電信、電子商務、物流、交通、醫療等個行業或企業的呼叫中心
系統指標：
- 語音識別：針對行業領域優化后的語音識別準確率可達90%以上；
- 語義理解：針對行業領域優化后語義理解準確率可達90%以上；
- 實時識別：平均識別響應時間在0.5秒以內；
