2016年11月18日，廈門航空有限公司在湖南分公司舉辦了95557客服中心長沙分中心啟動儀式。湖南機場管理集團副總經理譚克濤、長沙海關副關長齊忠平、南航湖南分公司副總經理曾景根、廈航湖南分公司總經理姜玉林、湖南省各相關聯檢單位、省貿促會及航空同業、福建商會、廈航大客戶等代表出席了啟動儀式。
經過近一年的籌備，95557客服中心長沙分中心正式投入生產運營。新投入使用的廈航95557長沙分中心與廈門主中心互為備份，平時各自正常運行，當其中一地遭遇自然災害、基礎設施故障等情況無法承接話務時，旅客進線可在15分鐘內自動切換至另外一地接起，最大程度保證95557服務通道有效暢通，確保7*24小時不間斷服務。
圖：啟動儀式上喜慶、熱烈的開場舞蹈。
廈門航空有限公司近年來實現了跨越式發展，是國內唯一一家連續29年盈利的航空公司，目前機隊規模為165架，隨著波音787客機的加盟，航線已經直達歐洲、北美和澳大利亞。隨著向集團化、現代化、國際化發展，廈門航空著力提升直銷和服務水平，長沙分中心因此應運而生。以廈門為主、長沙為輔的兩地雙中心協同運營，為旅客提供了國內、國際機票銷售、退改簽服務、會員服務、企業客戶服務、機票+酒店服務、官方網站支持，實現客運銷售收入和旅客滿意的雙贏。
圖：客服人員慶祝長沙分中心開業
長沙分中心目前設有40個坐席，客服人員50%以上具備外語專業技能，廈航計劃逐步擴大長沙分中心坐席規模，預計明年將超百人，長沙分中心將成為廈航國際機票業務服務的主要基地。
圖：新開張的95557長沙分中心一片喜慶
2016-2017冬春航季，廈門航空從長沙始發可通達北京、天津、太原、成都、重慶、哈爾濱、臺灣等23個國內及地區航點，每周近200個航班，通過福州、廈門、泉州中轉可通達包括溫哥華、悉尼、墨爾本、阿姆斯特丹等歐美澳在內的22個國際目的地，給旅客提供了更多的出行選擇和更遠的出行半徑。
