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萬事達(dá)卡將基于FB Messenger平臺推出銀行聊天機(jī)器人

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  據(jù)外媒報道,當(dāng)?shù)貢r間周二萬事達(dá)卡宣布,將于明年在Facebook Messenger聊天機(jī)器人平臺上線一款針對銀行業(yè)務(wù)的聊天機(jī)器人。萬事達(dá)卡將率先在美國推出這款聊天機(jī)器人,將透過Masterpass網(wǎng)購支付平臺幫助消費(fèi)者檢查賬戶余額及查詢信用卡還貸日期等。萬事達(dá)卡數(shù)字支付部門高級副總裁Sherri Haymond表示:“隨著這種聊天機(jī)器人的出現(xiàn),我們也計劃增加很多其他的功能。”
  萬事達(dá)卡表示,用戶只需通過自然的語音就能向聊天機(jī)器人發(fā)出指令,它們可以輕易地幫用戶查詢信息。萬事達(dá)卡聊天機(jī)器人希望在將傳統(tǒng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)無縫遷移至手機(jī)的同時,還能讓客戶享受到更多的金融服務(wù)。
  此外,萬事達(dá)卡還為零售商推出了一款定制的聊天機(jī)器人。例如這種機(jī)器人為旅行社的顧客提供幫助,幫助他們預(yù)訂機(jī)票,并在Facebook Messenger獲得他們的行程路線。此前eBay和1-800-Flowers已推出了基于Facebook Messenger機(jī)器人平臺的“智能個人購物助手”。
  萬事達(dá)卡的兩款聊天機(jī)器人由創(chuàng)業(yè)公司Kasisto研發(fā).

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