萬事達卡表示，用戶只需通過自然的語音就能向聊天機器人發出指令，它們可以輕易地幫用戶查詢信息。萬事達卡聊天機器人希望在將傳統支付結算業務無縫遷移至手機的同時，還能讓客戶享受到更多的金融服務。

　　此外，萬事達卡還為零售商推出了一款定制的聊天機器人。例如這種機器人為旅行社的顧客提供幫助，幫助他們預訂機票，并在Facebook Messenger獲得他們的行程路線。此前eBay和1-800-Flowers已推出了基于Facebook Messenger機器人平臺的“智能個人購物助手”。

　　萬事達卡的兩款聊天機器人由創業公司Kasisto研發.