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上海智能機器人電話

電話機器人是自動執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類的部分工作。

電銷機器人在通話的過程當中，會持續(xù)不斷的把我們的聲音信號轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號，和話術(shù)匹配之后做出回應(yīng)，如果這個過程等待時間過長，那么受眾的通話體驗則得不到保證，業(yè)務(wù)效果也就無從談起。因此這個環(huán)節(jié)十分考驗各家電銷機器人的語音識別技術(shù)。

各家電銷機器人瞄準的行業(yè)非常的集中，普遍在信貸、游戲、房地產(chǎn)等外呼剛需的產(chǎn)業(yè)。在我們實際測試的過程當中，電銷機器人的確可以非常嫻熟的介紹各項業(yè)務(wù)的細節(jié)。替代客服問題不大，但替代銷售呢？能行嗎？如果受眾對于此項業(yè)務(wù)感興趣，那么問題倒也不大。那如果受眾在接到電話的第一時間就表示不需要直接掛掉呢？那么再聰明的機器人也無從發(fā)揮。所以電銷機器人的核心價值還是在于篩選意向客戶，而非轉(zhuǎn)化無意向客戶。

在地產(chǎn)中介行業(yè)，中介每天會接到大量買房、賣房、租房、看房等各種類型的客戶需求，如果系統(tǒng)不能做好電話的分配，就會造成客戶等待時間較長或問題得不到及時解決，既降低了客戶體驗，也會讓公司損失大量客戶。

電銷機器人能自動分配客戶，當還在處理問題的客服接到新的來電，系統(tǒng)會將這個任務(wù)進行分派，通過電話號碼，系統(tǒng)自動識別客戶所在城市、區(qū)域等相關(guān)信息，提升溝通效率，幫助電銷更方便的收集客戶需求，為接下來的客戶跟進打好基礎(chǔ)。統(tǒng)一在線服務(wù)，讓溝通不再重復(fù) 同一位客戶，上次溝通用電話，這次溝通用郵件，下次直接在微信提出需求，電銷人員很難將多個溝通渠道的聊天記錄統(tǒng)一管理，多個溝通渠道中客戶身份不易識別，造成重復(fù)溝通或信息疏漏。

慧營銷智能機器人能夠快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專利技術(shù)，相應(yīng)時間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗（真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒）；實現(xiàn)準確識辯，業(yè)界準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語音可根據(jù)選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術(shù)，靈活打斷。

慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營銷百川引流與市場推廣中多種工具完美運用于多種營銷場景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶轉(zhuǎn)換率，精準營銷，慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶引流開發(fā)，使銷售更加精準獲客。

2、使用慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注。

3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。微信營銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

5、透明績效考核員工透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導(dǎo)，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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