互動巴黎年會是法國聯絡中心和客戶體驗專業人士必須參加的活動。今年NICE比以往在更多的國家和城市進行了互動，在佛羅里達、倫敦、約翰內斯堡和開普敦，現在即將在巴黎。

　　NICE榮幸地請到了嘉賓主講人，土倫橄欖球俱樂部前主教練，法國前體育大臣BernardLaporte先生參與互動。Laporte將呈現他關于達到卓越團隊管理的重要性以及在體育和商業之間進行平行這兩大主題。他將解釋在企業變革中績效分析的重要性以及人為因素。

　　互動巴黎將涉及三個方面，每個包括獨家客戶案例研究報告，連同NICE解決方案專家所做的產品演示：

　　改變客戶體驗--學習如何在所有的接觸點和渠道捕捉客戶旅程信息，以及使用實時的、可操作的客戶聲音（VoC）來運營和驅動業務的成功。

　　用分析工具驅動員工敬業度和績效--了解人力資源和績效管理解決方案如何利用自動化、預測精度/調度和協作來提高性能。理解語音和桌面分析是如何被用于目標識別和正確培訓的，以及如何制定質量管理計劃與業務目標。

　　自動化和實時操作的改進--理解企業如何利用實時解決方案對耗時的前臺和后臺的桌面流程進行指導、簡化、自動化和提高的。學習如何桌面、安全性和過程復雜性可以被簡化，而提高運營效率。了解記錄平臺如何是一個力量倍增器，可以作用于業務應用程序，使其強大和易于使用。

　　按照這三個方面的軌跡，將會展示出豐富的技術，代表們將有機會看到所有NICE最新解決方案的人工演示。

　　NICE的EMEA總裁約翰·奧哈拉（John O'Hara）說：“今年，互動巴黎將是最大的也是最好的。我們很高興把我們在這個領域里的最新創新帶來與大家分享，這些創新包括自適應勞動力優化、機器人自動化和實時認證，以及分享一些法國最大的企業是如何利用NICE技術來獲得競爭優勢，提供完美客戶體驗，提高卓越運營效率的。”