2016客戶世界大會完美落下帷幕。18日至19日為時兩天的會程，中通天鴻有幸受邀參加大會。同行業內運營管理者，軟件開發專家、客戶交互領域領導者，共同分享交流了在目前時代中客戶服務的重要性以及未來的發展趨勢，同時注重全渠道客戶服務在多方領域的發展，分析實際應用案例，學習、創新服務型軟件的開發，重視人工與智能結合為客戶體驗帶來的影響。

　　作為中國客戶中心領域歷史最為悠久、水準最高、規模最大的年度性行業會議，客戶世界大會的活動主要包含了主/專題論壇、“金耳嘜杯”頒獎典禮，以及會前會后培訓等內容。本次大會以“消費者技術新時代的客戶中心:推動轉型變革，實現突破創新”為主題，深入探討了在新時代中，消費者技術演化對產業的影響與啟示，客戶服務的發展以及服務型軟件的創新進程，智能計算對客戶交互的前沿的創新實踐等等議題。

　　伴隨著客戶交互方式的改變，中通天鴻作為一家發展數十年的資深“呼叫中心整體解決方案提供商”，在呼叫中心經歷深刻變革的同時，清楚的認識到在時代的進步中，呼叫中心作為基本的客戶交互平臺正在不斷多媒體化，智能化和網絡化。因此結合創新發展，中通天鴻自主產品也在不斷升級改進，以為企業提供更多更可能的服務，滿足企業不同發展時期的需求。

　　云呼叫中心平臺：基于云技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統，不受時間、場地限制，按需租用，靈活增減，通過獨特的多用戶管理和遠程座席功能，滿足于呼叫中心座席分布于不同地點的企業使用。

　　智能通信平臺：智能通信平臺是一種通過歸納方式，將企業一些重復和繁瑣的工作用自動系統的方式實現處理和交互。

　　云呼叫中心平臺時代中的客戶服務不僅變得更輕松，效率也得到了很大的提升，人力成本得到精簡，企業投入資金可控。在使用中提升服務品質的同時能夠保證持續性的挖掘客戶價值，將可利用的線索變成有效的訂單量。至此客戶服務中心變成企業發展不可或缺的重要組成部分，成為增加企業附加價值的堅實臂膀。

　　為了方便每一位參會的代表能夠近距離的了解和體驗中通天鴻的產品，我們在會場搭建了展臺，并配有專業人員為每一位想要了解的參會代表作詳細的介紹和演示。

　　中通天鴻致力于為企業用戶提供最專業、最完善的呼叫中心解決方案，幫助企業改善信息的匯聚、處理和流轉。從工具軟件到平臺化服務，從企業面向用戶服務到企業、坐席、用戶全鏈條整體服務。中通天鴻從不懈怠，一直奮進。

　　參與此次大會不僅更好的與同行進行了交流學習，更為與客戶的溝通搭建了橋梁。中通天鴻，期待與您的真摯合作。