演講人簡介：杜曉鈺，北京郵電大學工商管理碩士，2005年加入神州數碼，歷任技術經理、技術總監，產品總監等職位，擁有十多年的IT行業經驗，具有豐富的呼叫中心及CRM系統咨詢、設計、研發、項目管理等經驗，對通信技術、呼叫中心及云計算、互聯網+等未來技術發展趨勢、市場需求及應用具有獨到的見解 。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICI產業發展，及時反映產業發展的最新動向。