移動設備的普及和千禧一代的交互習慣給傳統聯絡中心帶來了巨大的挑戰，于此同時不斷興起的技術也為客服創新帶來了機遇。跨渠道無縫交互、移動自助服務、企業勞動力優化成為企業面臨的新問題，亟待高效創新解決方案。

　　站在互聯網+時代服務理念變革的時間節點，2016 Aspect北美客戶體驗大會（2016 Aspect Customer Experience）將于5月9-12日在拉斯維加斯舉行，旨在匯集行業頂尖人士，重構客戶互動，服務，交流思維，通過創新提升千禧一代客戶忠誠度，解決現有問題，建立未來市場競爭優勢。

　　2016 ACE匯集了行業前瞻者，產品專家和與客戶服務息息相關的人士，進行為期3天半的協作、探索和交流大會。大會的重點放在解決行業問題，了解行業趨勢，分享最佳實踐和策略執行，消除行業現狀和目標之間的差距。

　　在即將來臨的5月，與來自客戶體驗，聯絡中心，勞動力優化和IT領域的專業人士相聚在拉斯維加斯，討論分享，交流學習，開啟客戶服務新思維。