日前，不少朋友發(fā)言說(shuō)想了解更多的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白知識(shí)，因此應(yīng)眾多世界工廠網(wǎng)會(huì)員要求，特收集如下：
你的開(kāi)場(chǎng)白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽(tīng)下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。
(一)單刀直入的開(kāi)場(chǎng)白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。
1.問(wèn)好并介紹自己或推薦人。
"喂，您好，請(qǐng)問(wèn)您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國(guó)金口財(cái)?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)。"這樣說(shuō)等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上。
2.詢問(wèn)對(duì)方是否方便。
當(dāng)你說(shuō)這句話的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對(duì)對(duì)方的尊重。
3.道明來(lái)意。
塑造您打電話的價(jià)值，引發(fā)對(duì)方的興趣。在道明來(lái)意的時(shí)候一定要引發(fā)對(duì)方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國(guó)的XXX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我現(xiàn)在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國(guó)當(dāng)中不是聽(tīng)過(guò)劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬(wàn)塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當(dāng)中最好不要告訴對(duì)方你要說(shuō)的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會(huì)面時(shí)間并結(jié)束對(duì)話。
"張先生，您好，我是人間遠(yuǎn)景的蘭彥嶺。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我要告訴您一個(gè)好消息，我有一個(gè)特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個(gè)機(jī)會(huì)，我也相信它絕對(duì)是適合您的，我們只需要利用5分鐘時(shí)間來(lái)溝通，當(dāng)你聽(tīng)完以后你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更合適呢?"到最后重申一下見(jiàn)面時(shí)間。
(二)開(kāi)場(chǎng)白中抓住客戶想聽(tīng)的話
1.如何提高業(yè)績(jī)
"您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問(wèn)題一定非常關(guān)注，是嗎?"
"不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎?"
2.如何節(jié)約開(kāi)支
"如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開(kāi)支，您一定有興趣對(duì)嗎?"
3.如何節(jié)約時(shí)間
"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎?"
4.如何使員工更加敬業(yè)
"目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽(tīng)了真的很難過(guò)，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺(jué)得呢?"
5.真誠(chéng)的贊美
"您的聲音真的非常好聽(tīng)!"
"聽(tīng)您說(shuō)話，就知道您是這方面的專家。"
"公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"
"跟您談話我覺(jué)得我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。"
6.客觀看問(wèn)題的態(tài)度
"您說(shuō)得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"
7.新穎的說(shuō)話方式
"猜猜看!"
"這是一個(gè)小秘密!"
"告訴您一件神秘的事!"
"今天我告訴您的事情是古往今來(lái)沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)的。"
8.對(duì)他的理解和尊重
"您說(shuō)的話很有道理，我非常理解您。"
"如果我是您，我一定與您的想法相同。"
"謝謝您聽(tīng)我談了這么多。"
以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問(wèn)題的習(xí)慣，通過(guò)提問(wèn)引起客戶的注意，再積極的傾聽(tīng)，讓客戶盡量說(shuō)更多的話，聽(tīng)出客戶的興趣點(diǎn)。這樣電話銷售人員才有機(jī)會(huì)把話說(shuō)到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺(jué)得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對(duì)我們的信任。
