作為聯絡中心首家新三板掛牌企業，點動股份（833476）近日啟動了掛牌以來的第二輪融資。公司計劃募集不超過9360萬元資金。
點動股份董事長陳科斌接受記者采訪時表示，公司的核心競爭力在于云座席技術以及云管理體系，融資能夠幫助企業更快擴大規模，占領市場。
募資9360萬元
點動股份發布的股票發行方案顯示，公司將以7.8元/股的價格向特定投資者發行不超過1200萬股股份，募集不超過9360萬元資金。募集資金將用于新項目投標、技術研發以及流動資金的補充。
點動股份主營業務為聯絡中心云坐席外包，具體是以云坐席為工具，以語音和在線服務為手段，為廣大客戶提供在線營銷、熱線客服等規模化業務外包服務。通俗來講，點動股份做的是客服外包業務。
區別于一般意義上的勞務派遣公司，點動股份能夠獨立承接大型企業的客服外包項目，完成各項指標及要求。由于承接客戶都是大型國有企業，點動股份主要通過招投標的形式獲得訂單。中標后，往往需要公司先行墊付資金以保證項目的順利開展。
“行業平均回款周期在3個月左右，一個億的項目需要公司先行墊付2000萬左右的資金。其中，80%是給員工發的工資。”點動股份相關業務負責人告訴記者。
一直以來，受資金限制，點動股份難以在短時間內快速擴大規模。也因此，點動股份希望通過此輪融資為明年的中標項目準備流動資金。
目前，點動股份主要客戶集中在通信行業，是中國移動在廣東最大的聯絡中心合作伙伴。未來，電商和金融企業將是公司的目標客戶。
陳科斌透露，從目前情況來看，公司全年凈利潤有望達到1000萬元。這一數字相比去年增長了80.94%。
聯絡中心行業的Uber模式
相比于同行業其他公司，點動股份的核心競爭力其獨立開發的云座席技術。
所謂云座席，就是利用互聯網技術，在云平臺上完成客服業務。
第一代云座席技術基于PC端，利用互聯網技術在任意符合條件的物理場地開展業務。第二代云座席技術主要基于移動端，能夠突破物理場地的限制，使得遠程辦公成為可能。
目前，第二代云座席技術已進入應用期，點動股份3000個座席中，已有100個座席已經開始使用。
不同于雇傭模式，用戶在完成注冊和前期培訓就能通過云座席系統接單，根據服務效果計算報酬，公司按期結算。點動股份希望能夠將其打造成為聯絡中心行業的Uber模式。
具體來看，云座席技術的應用能夠大幅降低固定開支成本。“同樣的服務點動能夠以更低的價格提供，這就是核心競爭力。”點動股份股東方廣東中科招商副總裁李德文表示。
目前，中科招商通過旗下廣東中科招商白云新興產業創業投資基金及廣東中科招商創投持有點動股份9.22%股份。
不過，新技術和新模式的誕生往往需要一個接受的過程。目前，以中國移動為代表的傳統客戶對于云座席技術持肯定態度，但仍需要時間來決定是否大范圍應用。
