天貓商城是淘寶網打造的B2C網上購物平臺。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供了一站式解決方案。天貓商城客服中心作為保障天貓商家和消費者權益的獨立服務平臺，一直為天貓商家和消費者提供優質的客戶服務。

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　　為迎接即將到來的2015天貓雙11購物狂歡節，天貓商城客服中心錄音系統再次擴容，并在距2015天貓雙11購物狂歡節還有一周的時間內順利部署上線，同時友鄰通訊專門組織成立了專家售后服務團隊并開通了24小時熱線服務電話，為今年天貓雙11購物狂歡節期間的天貓客服中心順利運營提供有了力保障。