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多年來，蘋果品牌已經逐漸成為“質量”的代名詞。就在最近，蘋果首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）本月初還強調，蘋果開發新產品時把質量放在優先地位。他說，部分因為這樣的原因，蘋果沒有急于推出智能手表Apple Watch。

庫克告訴《彭博商業周刊》：

“說實話，我們可以更早地推出Apple Watch。但無論其外形、體驗感、質量和兼容性都不太令我們滿意，所以我們愿意耐心繼續等待。”

但蘋果產品并不總是完美無缺的。

蘋果周三發布了iOS8移動操作系統的升級版——但很快地將其撤回。蘋果之所以將iOS8.0.1系統撤下，是因為大量iPhone6和iPhone6plus的用戶報告，他們的手機升級后無法找到蜂窩網信號。

此外，還有用戶報告并發布了照片和視頻，稱iPhone6 Plus放在口袋里容易發生彎曲。iPhone6 Plus于上周五推出，采用5.5英寸顯示屏，鋁制機身比4英寸的iPhone5S更大更薄。專家稱，蘋果追求更輕更薄，造成了設備堅固性下降的后果。

無論那個問題，對蘋果來說都不是特別好的消息，但該公司之前也曾在產品上遇到麻煩。到目前為止，蘋果還沒有對iPhone6 Plus容易彎曲做出解釋，對iOS8.0.1存在的漏洞也言之甚少。不過，蘋果承諾將盡快發布iOS 8.0.2系統，以修復iOS8.0.1引發的問題。

對于蘋果來說，完全召回一款軟件升級版是罕見的，但iOS 8.0.1并不是該公司唯一搞砸的一次，而iPhone 6 Plus也不是蘋果推出的首款存在設計問題的產品。

以下是蘋果在產品上的四個最大敗筆：

地圖軟件

2012年9月，蘋果在發布iOS6操作系統時，推出了自主開發的地圖軟件。此前，蘋果在其設備上預裝著谷歌地圖，但兩家公司之間的緊張關系導致蘋果開發自己的地圖軟件。但問題是，蘋果的地圖軟件沒有真正發揮作用。

iOS用戶立刻注意到了蘋果地圖軟件存在問題，不管是導航還是地址搜索。用戶對該軟件的投訴各種各樣，包括缺乏詳細說明、圖像扭曲、導航出現錯誤等。如大開曼島(Grand Cayman)成了一個沒有道路的沙灘小島，紐約市的曼哈頓大橋變成了過山車等。

這導致庫克發表公開道歉信，并解雇了蘋果iOS部門主管斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)，喬布斯生前最得力的助手之一。庫克當時表示，蘋果“沒有達到自己的承諾”，他建議用戶使用其它地圖軟件，直到該公司修復蘋果地圖上存在的問題。

庫克稱：“我們在蘋果所做的一切，都是為了使我們的產品成為世界上最好的產品。我們知道你們對我們有這樣的期望。我們將繼續不停歇地工作，直到地圖服務達到同樣的高標準。”蘋果在地圖軟件的研發上經歷了漫長的過程，但業內人士仍表示谷歌地圖更好。

天線門

蘋果于2010年6月發布了iPhone 4，不久后用戶即開始注意到該手機的信號接收有問題。用戶發現用手握住iPhone 4的左下方時，手機信號會迅速減弱,甚至會出現通話掉線的情況。

在iPhone 4上市銷售三周后，蘋果終于承認了這一問題的存在。蘋果當時的CEO喬布斯告訴消費者，解決問題的最佳辦法是換一種方式來拿手機。他的另一個忠告是：花29美元購買一個邊框保護套Bumper，這樣不會掩蓋天線。

當這些最終未能解決問題時，蘋果于2010年7月中旬舉行了新聞發布會，對這起被稱為 “天線門”的事件做了解釋，并稱其他手機也有類似問題。蘋果答應讓用戶不滿意可全額退款，并最終向數百萬用戶免費發放手機保護套，此舉估計讓該公司花費了約2億美元。

喬布斯當時表示：“我們并不完美的，手機也并不完美，但我們希望讓所有用戶高興。”

MobileMe服務

MobileMe是蘋果云端服務iCloud的前身，也是該公司為數不多的失敗產品之一。蘋果2008年7月推出該服務時承諾，它可以讓用戶在多種設備同步開展和保存多種數據，如電子郵件、日歷、聯系人、照片、Safari書簽等。無論用戶是擁有Mac、iPhone，還是介于二者之間的任何其它產品。蘋果稱這項云端服務為“為我們所有人提供的‘微軟Exchange服務（Microsoft Exchange）’”。

但MobileMe的開局非常糟糕，從蘋果的Mac服務轉向MobileMe時出現了延遲，而且讓用戶無法訪問其數據。同時，在一開始，當用戶想注冊成為99美元的包年用戶時也遇到不少麻煩。除此之外，一旦用戶大量登錄，MobileMe服務就會不時出現宕機的現象，從而導致用戶被迫下線。

蘋果對這些問題的回應，是為最初的用戶提供了兩次為期30天的免費延長服務，同時還創建一個專門的狀態頁面列出各種問題，并告訴用戶最好在什么時候備份和運行數據。蘋果還不得不承認，在2008年7月16日至7月18日期間，是MobileMe宕機達到高峰的時候，一些用戶丟失了10％的電子郵件。

整個事件讓喬布斯火冒三丈。據媒體披露的一份內部備忘錄顯示，喬布斯承認，在推出iPhone3G和其他重大產品的同時，推出MobileMe服務是個失誤。

喬布斯在2008年8月的備忘錄中表示：“MobileMe的推出情況清楚地表明，我們還需要更多地去了解互聯網服務。MobileMe的前景非常廣闊，令人興奮，我們要在今年年底使它成為一項我們引以為傲的服務。”

蘋果最終于2012年6月關掉了MobileMe服務，取而代之的iCloud服務，而后者也存在不少問題。

iPhone 6和iPhone 6 Plus

在iPhone 6和iPhone 6 Plus上市后的首個周末，這兩款手機的銷量可能已經達到1000萬部。但過去的一個月里，蘋果并不是沒有犯錯誤。

首先，在最新一代iPhone發布的前一周，蘋果遭遇了黑客竊取名人裸照的丑聞。黑客從名人的iCloud賬戶中竊取了這些照片，這讓人擔憂蘋果的服務也照樣容易受到攻擊。蘋果表示，這次黑客入侵涉及的范圍不大，只是有針對性地對用戶名、密碼和安全問題發起攻擊。

盡管如此，蘋果仍悄悄地重新激活了雙重認證功能，以加強iCloud的安全性。蘋果還表示，當有人試圖修改密碼、恢復日期或通過新設備登錄iCloud帳戶時，將向用戶發出電子郵件警告和推送通知。