為給客戶提供優質高效的客戶服務，提高客戶滿意度，布朗BLLC有限公司（以下簡稱“上海布朗”）日前完成了空氣、建筑凈化設備廠商客服呼叫中心系統的搭建。

　　上海布朗專注于全球專業的室內空氣治理，憑借可靠的產品質量和優質的服務，成為空氣能源應用專家，旗下擁有BLLC布朗，博仕萊，泰頓等多個品牌，業務發展全球16個國家和地區。

　　針對上海布朗客服呼叫中心的建設需求，盛東信息提供了一套能夠整合企業內部各個服務節點的專業呼叫中心解決方案。通過呼叫中心實現服務工單流轉，完成整個服務流程，同時涵蓋咨詢、投訴、報修、服務回訪、滿意度調查等功能。

　　新建成的呼叫中心在具有話務分配、知識庫管理、統計報表等功能外，可與CRM系統實現無縫對接，來電彈屏可直接調用CRM資料，降低成本的同時提高服務效率。

　　盛東呼叫中心在技術上領先行業，產品包括象征著呼叫中心最先進的軟交換呼叫中心、IP式呼叫中心、云呼叫中心等。盛東的SDCC呼叫中心系列，主要功能有：預覽式/預測式外呼，ACD自動呼叫分配，IVR語音導航，來去電彈屏，報表統計，通話錄音，內置CRM系統……等等。

　　盛東呼叫中心是真正能給客戶帶來價值的呼叫中心，它將以往是成本中心的呼叫中心打造成能夠給客戶帶來豐厚利潤的利潤中心，提高企業的管理水平，提高工作效率，減少企業成本。