近日，杭州遠傳公司與綠城集團簽訂了戰略合作協議，綠城集團將借助遠傳在服務渠道和信息服務行業的專業技術研發能力、豐富的運營管理經驗和廣泛的渠道資源，為綠城的業主提供智能化的客戶服務。

　　根據雙方對綠城集團的客戶服務的規劃，遠傳將采用最新技術，幫助綠城客戶中心服務升級現有呼叫中心，用以在客戶服務的各個觸點上提供出色的、讓業主滿意的的體驗，同時幫助綠城信息將其客服中心打造為戰略性資產，支撐集團業務的長期發展。

　　綠城集團在2015年3月15日已經開通95059全國客服熱線，為綠城集團近100家專業公司、300余家項目公司、700余個物業服務園區等上游客戶和超過100萬業主的下游客戶，提供客戶服務、信息服務等各類增值業務。目前已有物業服務、園區服務、會員服務等，未來將逐步建設與完善95059服務體系，將為業主和客戶提供7×24小時的置業咨詢、居家生活、業主活動、社區金融、健康醫療、藍宴宅配、頤樂學院、文化教育等服務內容，并能同時開展服務推廣、活動邀請、產品推介、房產經紀人協同營銷等電話營銷中心業務。

　　遠傳公司是行業內為數不多的、擁有自主知識產權的系統平臺和運營基地、能夠提供呼叫中心全面解決方案的公司，具有CMMI四級資質，是國家重點軟件企業、國家高新技術企業。遠傳將與綠城集團共同打造95059綠城客服中心的運營管理體系和專業化的團隊，共同提升房產品的全生命周期服務和對業主的服務品質和價值，成為客戶享受智慧服務的綜合信息平臺和信息服務專家！綠城不僅僅是智能社區的建設者，還將成為全國領先的智能社區的客戶服務典范！