講師介紹

　　知名客戶管理與數字營銷專家 史雁軍先生 
 

　　史雁軍先生，知名客戶管理與數字營銷專家。畢業于清華大學經濟管理學院，在客戶管理、數字化營銷、忠誠營銷、體驗管理與服務營銷領域擁有二十年的專業咨詢與運營經驗。 曾任中國認證機構國家認可委員會技術專家、工信部客戶關系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，多家大型國有企業集團的常年顧問。史雁軍先生專注于客戶密集型行業的客戶管理與數字化服務營銷運營，面向金融服務、通信科技、互聯網絡、汽車服務、航空商旅、高端零售等大規模服務行業的領先企業，在客戶管理戰略、數字化營銷、客戶關系營銷、客戶體驗管理、營銷服務一體化運營、整合營銷服務中心運營、客戶分級分類與基于數據的客戶行為分析領域擁有豐富的規劃與專業服務運營經驗。 史雁軍先生為上百家企業集團總部提供專業服務，包括：中國銀行、中國農業銀行、交通銀行、招商銀行、廣發銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、海通證券、國信證券、中信建投證券、長江證券、支付寶、華夏基金、中國移動、中國聯通、中國電信、中國華潤、聯想集團、萬科企業、中國國航、中國南航、首都國際機場等行業領導企業，以及微軟、英特爾、西門子等全球100強企業。

　　史雁軍先生服務的部分企業總部與公共服務機構：

• 中國銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、廣發銀行等商業銀行
• 中國人壽、中國人保、中國平安、新華人壽、泰康人壽、中美大都會人壽等保險集團
• 國泰君安證券、海通證券、國信證券、中信建投證券、長江證券、西南證券等證券機構
• 華夏基金、南方基金、廣發基金、工銀瑞信、對外貿易信托等基金公司與信托機構
• 中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通集團總部
• 微軟中國、英特爾、惠普中國、西門子中國、聯想集團、神州數碼、中興通訊、廣汽本田、支付寶、萬科企業、萬達集團、上海綠地、天鴻集團、萬通集團、華彬集團等跨國公司及國內大型企業集團
• 新加坡航空、英國航空、美國聯邦快遞、美國西北航空、法國航空、荷蘭皇家航空、北歐航空、意大利航空、馬來西亞航空、全日空航空、澳大利亞快達航空等國際航空公司
• 中國國際航空、中國南方航空、中國東方航空、深圳航空等中國民航運營企業集團
• 首都國際機場、重慶民航管理局、大連國際機場、廈門翔業、中航油等中國民航企業集團
• 中國外交部、國家電力、中國民航局、國家代碼局等政府部委與公共服務機構

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