“XTools打天下”是基于位置管理的移動解決方案，企業對外勤人員的有效管理的問題，通過對工作時間的行動軌跡、考勤記錄、客戶拜訪、周邊客戶等功能，能讓外勤的業務數據更加立體化。其優勢還在于位置管理與客戶數據的聯動和整合，為企業大數據的提供外勤部分的采集。

　　外勤支出居高不下，合理嗎？派工執行拖拖拉拉，為什么？很多企業其行業本身的特點決定了企業需要外勤人員巡店、拓展業務、或者售后服務，以往由于對外勤的失控，管理者很難獲得更詳細的終端工作數據.xTools打天下解決了位置信息的部分，但是業務數據的部分依然沒有徹底解決。過往的一些方法是：是通過紙質報表記錄回來上報，這不僅僅效率低；更關鍵的是，上報的內容很難核實真實性，管理層獲得的外勤數據錯誤率增加。

　　XTools打天下“外勤工單”升級

　　為了解決外勤業務數據管理，打天下升級了“外勤工單”功能模塊。外勤工單，是企業內部下派給經常在外工作的售后人員、銷售人員、送貨人員和巡店人員的任務，外勤完成現場業務，并將信息反饋回執至云端，與XTools CRM系統實時的數據交互，無縫結合，提升外勤工作效率。管理人員可以向指定的外勤人員派發任務工單，外勤人員手機APP會第一時間接收到任務工單并進行處理，管理人員可在線查看任務狀態以及處理情況，從而輕松實現統籌調度以及現場信息的采集。

　　對于外勤人員，也可以大大提升工作效率，接到工單后，趕往地點執行工作，然后當場就可以匯報處理情況，完成工單任務。回執任務的信息，還將會生成集中在一個全面立體的數據圖，從圖中可以看到，數據通過手機為外勤人員提供工單接收處理和現場圖像采集，以及錄音文件，也包括了客戶的對接聯系人、簽到地點時間、涉及的回款、外勤的花費、產品的關聯……這些信息將工單執行現場情況及時上報，確保了準確率和時效性，簡化了工作程序，保持了數據全面性和立體化。使得外勤工作人員拜訪的現場情況與企業管理系統實現無縫銜接，企業內部人員在PC端簡單直接即可了解任務全貌。

　　XTools打天下“外勤工單”的工作場景：

　　1.維護工單

　　這類工單非常普遍，手機中顯示待辦工單任務，維修工程師趕往現場處理，并填寫本次工單基本情況，結合全方位的信息回復任務至總部。比如拍照查看損壞產品的折舊狀況，錄音回復說明維修細節，記錄維修中花費的配件成本……這些信息的在CRM中留存，避免售后環節的不必要糾紛。

　　2.客戶拜訪工單

　　任務管理的精細化管理有效的和客戶開發、客戶維護結合在一起，有助于提升企業長久的利潤效益。在實際的客戶拜訪任務中，根據不同任務的實際情況，有條理的填寫本次工單基本情況，這些信息數據將最終進入CRM客戶視圖，豐富完善了與該客戶的當面交涉歷史內容。

　　3.巡店工單

　　主要應用于分店、連鎖店的巡查工作，當然也包括很多加盟商或者渠道商的審查。根據門店現場稽查拜訪情況，現場圖片上傳，有效反應出終端的產品形態和銷售狀況。企業內部就可以在PC端CRM看到終端門店產品陳列貨架，以及拜訪情況完全。

　　4.發貨工單

　　這類外勤人員在快消行業，如酒水飲料、食品、醫療藥品等行業比較常見。出庫發貨后，往往涉及一些簽收、跟進、以及售后服務等任務，外勤工單作為業務層面的最后一個環節。企業往往忽略了雙方交接的管理，這將會影響服務的專業度.xTools進銷存功能群提升了企業的發貨響應速度，但發貨之后的客戶接觸點就無從管控了。而打天下工單在這方面做出了改善和解決，尤其提升了廣大司機師傅的執行力。

　　結語：

　　打天下升級外勤工單，將移動管理落實到管理的細節中，不僅增強了管理的便利性，也提高了業務員的工作效率，滿足多樣化的企業需求。優化企業內外部人員之間的溝通和協作，提高了拜訪執行率，上門維修速度……其數據采集的準確性和實效性更為上層決策提供正確的支持。移動互聯網下的企業管理變革必將為企業信息化發展帶來新的生機和競爭力。除了基于位置的打天下外勤管理，還可以結合XTools掌中寶提供的更全面的移動辦公服務：比如客戶資料、銷售機會管理、收發日報、掃描名片、在線下訂單、回款提醒等功能，就基本可以覆蓋外勤業務的全部商務辦公需求。