一直以來，微軟都在考慮如何讓其渠道伙伴更好地服務于微型以及中小型企業，而Dynamics CRM在線方式易用性更強，可以為微軟的合作伙伴帶來更大的市場機會。

　　在線版Dynamics CRM基于微軟的云計算客戶關系管理(CRM)軟件平臺。 目前，該業務將對渠道合作伙伴全面開放。微軟副總裁，MBS銷售合作伙伴負責人，尼爾霍洛韋(Neil Holloway)表示：“微軟開放業務模式基于Web頁面，更方便于企業、院校、慈善機構或者政府組織在線應用。”

　　Holloway在2月2日發布的一份聲明中說：“從今天開始，微軟Dynamics CRM在線版將為合作伙伴經常接觸的或者正在提供服務的小微企業以及中小企業提供全套服務。”

　　Dynamics CRM在線版的對外開放，將為微軟的分銷商以及經銷商提供了一個新的市場機遇。

　　微軟合作伙伴網絡總經理Gavriella Schuster通過博客表示：“此舉已超越了經銷商和客戶的簡單合作關系，而是讓經銷商參與到客戶業務流程中的整個價值鏈，更能體現經銷商的服務能力。”

　　通過在線版服務模式，Dynamics CRM專家可以賣出更多的相關服務和IT解決方案，包括過去本地的許可證模式。毫無疑問，這種合作模式將擴大微軟合作伙伴的協同效應，建立與經銷商更緊密的戰略合作關系。

　　另外，微軟全球中小型企業副總裁Thomas Hansen，在一篇博文中表示：“新的許可證計劃將將讓微軟的CRM工具適用于任意規模的公司，特別是對于資源有限、人力不足的小型企業，微軟全套工具將幫助這些企業更快速地識別商機，并建立更忠誠的客戶關系，從而提升企業整體效益。”

　　Hansen強調，對于員工少、資源稀缺的小型企業來說，技術成為企業唯一的競爭優勢。為了讓更多企業體驗到技術帶來的顛覆性價值，微軟宣布Dynamics CRM在線版實施開放式許可計劃，讓微軟的技術和服務合作伙伴更容易為中小型客戶提供CRM解決方案。

　　據了解，微軟準備在3月2日發布新的基于云的客戶關系管理產品，其合作伙伴將獲得更多利益，包括軟件許可證、更多支持和政策激勵等，滿足特定人群的需求。微軟CRM變革類似于Azure和Office365，都基于云服務能力。