2014年9月10日，呼叫中心領導品牌深海捷科技D14版產品發布會隆重開幕，此次版本升級是基于幾十家規模在千席以上的客戶實際應用，做的重大升級，讓傳統的自動外呼變成擁有靈活算法的智能預測外呼，此次升級將對整個外呼市場產生深遠影響！

　　傳統自動外呼

　　1、費人

　　每個外呼任務都需要安排一個專人實時監控數據界面，根據呼損、并發、空閑座席情況實時調整外呼速度。

　　2、呼損高

　　為求高效率，專人調的外呼速度稍快時，會導致大量呼損，大量呼通客戶在隊列等待，最后掛機。

　　3、呼叫效率低

　　人工調快外呼速度，導致大量呼損；為降低呼損，人工調慢外呼速度，又產生大量空閑座席。

　　4、員工抱怨

　　1）銷售主管：外呼速度快，呼損大，浪費數據和電話費用；外呼速度慢，大量空閑座席，不論怎樣老板就是不滿意；

　　2）座席代表：一會一掛電話又來第二個電話，一會半小時來個電話，最后業績不好就離職；

　　擁有智能算法的智能的預測外呼，再也不用擔心以上問題了！
 

　　智能預測外呼優勢

　　1、節省人力

　　無需要人工監控、調整外呼速度，系統會根據空閑座席、數據質量、等待數、座席數智能控制外呼速度。

　　2、高效率與低呼損共存

　　因智能算法，在高效率的同時又能保障低呼損要求。

　　3、操作簡單

　　建任務—設參數—啟動，三步驟開啟智能外呼。