隨著人們生活水平的提高，更多的百姓選擇在假期中出游旅行，然而在市場競爭下，傳統的旅行社經常曝出消費者交納團費后降低住房標準、直飛機票改為轉機等各種各樣的問題。個性化的私人定制旅行才深得大眾青睞。

　　紐約徒步游、名人熱點社區游、西雅圖派克市場美食和文化徒步之旅，這些聽起來有些不大“常規”的個性深度游，是我趣旅行網推出的美國旅行特色體驗，靠著這種線上線下相結合的O2O（Online To Offline線上到線下）模式，已經吸引了一大批不甘于隨團游的消費者。近日，記者獲悉，我趣旅行網正式與國內最領先的呼叫中心服務商“合力億捷”合作，這意味著，前者的客服系統工作效率將得到顯著提升。

　　據介紹，我趣旅行網，從“美國旅行”開始，專注打造快捷、貼心的出境自助游服務平臺。企業提供豐富有趣的產品、一種更具幸福感的出行體驗，不斷尋求更優惠的渠道，更高質量的供應商，更具有特色的非凡體驗。還囊括了簽證、租車、路線、玩法、保險、電話卡等旅途所需服務，全方位降低中國消費者美國旅行的門檻。

　　在此背景下，我趣旅行網與被譽為呼叫中心業內“領航者”的合力億捷進行合作，合力億捷對其客戶服務體系進行了科學分析，為企業量身定制符合自身條件的且能更好服務于客戶的呼叫中心解決方案。方案擁有超大容量的特點，可快速部署、快速對接、快速開通甚至擴容，且融合了線上和線下的接入渠道，大大提高了坐席人員的辦公效率。此外，系統不僅擁有強大的業務數據整合能力，并可通過直觀的圖表展現，切實幫助企業進行數據挖掘等信息分析，從而調整企業的戰略部署，為我趣旅行網提供了極大的便利。

　　近年來，O2O模式發展成為新興行業，在互聯網和電子商務的發展下，很多企業都逐漸關注到這一領域。O2O將使互聯網作為實體店的前臺，而互聯網很好的解決了商家與消費者者雙方信息交流不對稱的弱點，因此必定為定位于本地生活服務的企業帶來更多價值。包括旅游周邊的網上的訂餐、車票、門票，訂購酒店將獲得更好的體驗。將資金放在線上預先支付，既提高了安全性和快捷性，同時還能為消費者提供更多的折扣，在吸引了更多消費者的同時，企業也獲得好處。總的來說，降低了信息的交流成本和交易成本。

　　而面臨消費者的多元化、多平臺等互聯網時代新特征，更多企業是不是也應該考慮像我趣旅行網一樣，將自己的客服系統更新換代呢？