公司發展的規模越大，創新和快速行動的難度就越大。但是這條規則不適用于馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）和Salesforce.com的團隊，他們依然在《福布斯》全球最具創新力企業排行榜上名列首位，連續第四年穩居寶座。

　　從規模來說，幾乎無法想象Salesforce是一家上市才10年的公司：員工人數從500人增加到1.3萬人，年營收從5,000萬美元增加到50億美元。但是這家公司在貝尼奧夫的領導下始終能夠把握創新的脈搏。在舊金山這個貝尼奧夫冠以“世界創新之都”稱號的城市，下面三個原因讓Salesforce得以傲視群雄。

　　產品系列

　　Salesforce公司的主要收入來源是客戶關系管理（CRM），該公司的CRM產品依然是核心業務。但是和這家公司的主要高管交談時，一個永恒的話題是：他們加入這家公司，不是因為喜歡CRM產品（當然了，他們可能確實也喜歡），而是因為公司聯合創始人兼首席執行官貝尼奧夫描繪的廣闊愿景。

　　分析師表示，Salesforce公司成功的一大關鍵是爭取大公司客戶的能力，將產品銷售給企業級大客戶。相比中小型企業，這些大客戶往往需要更多條款修訂和注意事項。現在，這家公司的企業業務由大衛·魯德尼茨基（David Rudnitsky）負責，12年前為了獲得聘用，這位連續創業者和貝尼奧夫面談了三次。

　　“我們當時在四季酒店（Four Seasons）吃飯，我提到了CRM這個詞，說起（被甲骨文收購的一家競爭對手）西貝爾系統公司（Siebel Systems）名不符實的情況。馬克說不要總把‘CRM’掛在嘴邊，我當時并不明白為什么，”魯德尼茨基回憶道，“他說：看看這個餐廳，看看這些照明燈和吊燈，我們所正在構建的產品，就如同某種公用事業，比如給讓這些燈亮起來的發電廠，或者就像是我當初顛覆網景公司（Netscape）的網頁瀏覽器。那是2002年的事情，當時我想，‘這是個富有遠見的人’。”

　　通過不斷地改進完善和集體討論，Salesforce創造出讓客戶工作變得更輕松的小工具來保持客戶的滿意度——這些小工具此后能夠擴展為大項目。就以“今天”（Today）這款應用程序為例，這個針對銷售人員的時間調度工具和虛擬助理在一年半前首次發布。這款應用程序產生于辦公室以外，也就是云銷售主管琳達·克勞福德（Linda Crawford）所在的卡梅爾鎮（Carmel-by-the-Sea），她是Salesforce公司的老員工，已經工作了八年多。克勞福德召集她的產品經理和營銷人員開了一天半的會，在不能使用手機或電腦的情況下構思絕妙的創意，以幫助四處奔波的銷售代表。這個非正式的工作環境帶來了靈感一現的時刻，靈感來自貝尼奧夫無所不在的行政助理喬·波奇（Joe Poch）。

　　“喬總是在馬克的耳邊竊竊私語，讓他的行動領先一步。換成是銷售代表的話，可以用某些軟件關注尚未處理的零碎問題，提醒他們參加會議。因此我們制定了‘喬計劃’。”

　　回到Salesforce公司的舊金山總部，克勞福德能夠快速召集產品經理、營銷人員和設計師。“今天”應用程序的第一個版本于是在Salesforce公司接下來的發布會上公開。克勞福德說，現在它已經是一款完善的產品。

　　自由的員工

　　Salesforce公司的每款產品都用貝尼奧夫開發的管理工具向員工展示實施路線圖，這個稱為V2MOM的工具代表“愿景、價值、方法、障礙和標準”。

　　這款發音為“V-2-Mom”的工具是運營理念和產品的結合。貝尼奧夫把“信任”看得比他的各種方法還要重要，因為正如他說的那樣，“我們銷售的產品就是信任。客戶和我們合作就是因為客戶信任我們，員工為我們工作就是因為員工信任我們。”但是如果一款產品沒有遵循V2MOM模式呢？貝尼奧夫說，這樣產品可能也不會出現在該公司。