年輕法官輪流擔任接線員

　　“您好！這里是湖州市南潯區人民法院。”“別人欠了我的錢不還，我想打官司，要準備哪些材料？”湖州市南潯區法院司法服務熱線的坐席臺上，立案庭小楊正在解答，“被告是哪里人呢？如果是南潯轄區，你可以準備以下起訴材料……”

　　在省高院的統一部署下，南潯法院12368司法呼叫中心服務熱線于近日正式開通運行。該熱線借鑒114呼叫模式，根據語音提示選擇咨詢法院，電話內容全程錄音。今后百姓遇到訴訟上的事情，只需坐在家中撥打12368，就能隨時了解各種訴訟信息，獲得司法幫助，減少來回奔波之累。

　　據悉，熱線的接聽時間為每天8:30到17:30，由南潯法院35周歲以下青年干警輪崗擔任，輪崗周期為一周，主要工作職能是案件信息查詢、信訪信息查詢、接受投訴舉報、接受意見建議、聯系法官和提供訴訟咨詢等，對于能夠解答的馬上解答，無法當場解答的，規定處理回復期限。

　　“每一個電話我都會做好記錄，必要時會進行回訪。回訪時當事人的熱情常常超出我的想象。熱線的開通實實在在地解決了老百姓的不少問題，法院與百姓的距離也更近了。”當了一周接線員的小薛有些感慨。

　　此外，12368短信服務平臺也已投入使用。該平臺對接審判、執行等業務系統，可自動向當事人發送案件立案受理、移送分案、開庭排期、審結裁判、執行查控等辦案環節的信息，最大限度保促進司法公開。