以后只要撥打免費熱線“12349”，老人即可享受到家政醫療等上門服務。7月4日，新鄭市12349居家養老服務呼叫中心正式啟動，旨在通過現代化信息手段，為全市老年人構建一個“沒有圍墻的養老院”，探索養老服務的新模式。

　　據該中心負責人介紹，12349服務熱線是該市開通的首條老人服務熱線，承擔全市居家養老呼叫服務，全天24小時為老人提供咨詢、轉介、跟蹤、評估一站式服務，足不出戶就能享受到家政服務、醫療救助等方便快捷、細致周到的居家養老服務。除此之外，還將為老年人提供講座咨詢、生活百事、教育培訓、喜慶禮儀和郵政等服務。

　　據了解，12349居家養老服務呼叫中心由新鄭市民政局主辦。該中心配備4條服務線路，服務人員4名，老人有需要時，用固話或手機撥打12349這個號碼，服務平臺就能彈出老人有關信息，并根據老人需求，迅速就近安排相應的社會組織、家政機構提供服務。