在互聯網和電子商務快速發展的大背景下,AISAS模式應運而生。這是由日本電通廣告公司針對互聯網時代消費者的消費行為提出的消費模式,它總共包括五部分:Attention(關注)、Interest(興趣)、Search(搜索)、Action(購買)、Share(分享)。首先由企業引起消費者的注意,吸引他的興趣,然后消費者搜索了解相關訊息,了解后進行購買,最后再通過各種形式與他人分享購買與使用的心得體會。

一直以來,商家與消費者之間都存在著信息不對稱的情況。如今,互聯網的到來徹底改變了這一狀況,論壇、貼吧、微博、QQ群……互聯網上,有關于任何產品的信息,消費者通過搜索可以非常全面地了解任何產品,因而在互聯網時代,隨著信息的透明化,商家不再占據著主導地位。

如今,消費者不再被動的,他們是主動購買,并且參與到了企業的營銷活動之中。因而,商家要想賣出去更多的產品,就必須要與更多的消費者建立良好的客戶關系,為其提供優質的服務,引起消費者的興趣,讓消費者愿意來購買,并主動去分享消費的過程和體會,以此來影響更多的潛在客戶群。
這也是現在越來越多的企業選擇騰訊EC的原因,理由都一樣,希望通過互聯網平臺與更多的客戶建立客戶關系,了解客戶的需求,持續跟進每一位客戶,與客戶維系良好的客戶關系,讓客戶愿意去成交,并樂意去分享,以此影響更多的潛在客戶。
2014年3月,北京一家金融投資公司開始使用騰訊EC,其負責人介紹說:“騰訊EC吸引我們的原因很簡單,就是它非常適用在互聯網時代背景下經營客戶,目前的使用效果也令我們非常滿意,不僅帶來了大量客戶,也提升了銷售的工作效率,現在我們與更多的客戶的關系變得更好了。”

分析來看,騰訊EC把握住了企業經營的核心所在——客戶。任何企業都無法離開客戶,騰訊EC從積累客戶資源入手,然后針對性地跟進每一位客戶,讓每一位客戶與企業的關系都能快速地從陌生到熟悉再到信任,確保與每一位客戶都建立良好的客戶關系,促使客戶做出更好地“購買決定”,并愿意主動去分享消費過程。
從產品原理來看,騰訊EC是AISAS模式的一種延伸、發展,它將Attention(關注)、Interest(興趣)、Search(搜索)、Action(購買)、Share(分享)五大組成部分融合其不同的功能之中,它讓AISAS模式從純理論轉化為功能,讓一種只可理解難以操作的概念成為用戶手中的工具。另外,騰訊EC還擁有銷售管理和數據統計的功能,這為用戶提供了一整套銷售管理系統。
進入2014年,隨著互聯網技術的全面發展,AISAS模式必將收到越來越多企業的追捧,而如今騰訊EC已經將其概念落地,騰訊EC必能為企業的營銷帶來不一樣的改變,發揮出更強大的作用,帶來更加意想不到的收獲!