CTI論壇（ctiforum）3月10消息（編譯/韓江學）： 3CLogic，一個呼入與呼出和基于云計算的混合聯絡中心解決方案提供商，最近宣布，它已籌集到420萬美元的第二輪投資，投資方是Blu風險投資公司。此外，該公司已任命Robert Killory為首席客戶官（CCO）。

　　公司負責人解釋說，新資金將主要用于擴充3CLogic聯絡中心軟件的SaaS業務產品線。同時，Killory將為公司帶來開放的架構和可擴展性經驗，因為他長期供職于聯絡中心技術供應商Leadering Edge Technology Solutions。Killory工作的重點將是制定公司的發展戰略和執行旨在維持卓越的客戶體驗的計劃。

　　Raj Sharma，3CLogic總裁兼首席執行官說道：“這筆資金的注入將支持和加速我們的拓展力度，以便滿足來自企業基于云計算聯絡中心解決方案方面的需求。Blu風投是經驗豐富的投資團隊，提供時間和知識以及資金，以確保他們的創業伙伴是成功的。3CLogic正前進在一個充滿希望的道路上，方向和時機都是正確的。Killory的杰出專長，可以確保我們的客戶可以與他們的技術合作伙伴----3CLogic，共同成長。”

　　3Clogic基于云計算的聯絡中心服務旨在幫助企業獲得有關他們的潛在客戶和客戶相關的更準確和及時的信息，使他們能夠更有效地應對通信，確保客戶的滿意度及提供更好的服務，并給與每個客戶或者每一個消費者（客戶的客戶）一個較大的終身價值。該公司的托管解決方案的目標是減少客戶聯絡中心的投資，最大限度地提高客戶服務的靈活性和座席績效。

　　“隨著越來越多的客戶聯絡中心轉向云，對于企業的決策者以及管理和執行人員來說，可靠性、可擴展性和安全性是關鍵的決策標準。而這正是3CLogic的過人之處。”Blu風險投資團隊執行委員會成員之一Hal Shelton如是說道。“3CLogic已經開發了一個獨特的解決方案，它是非常可靠的，可獲得市場的快速接受和采納。”

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