我國專業燈光音響行業從20世紀90年代初開始起步，到現在大致經歷了以下四個發展階段：導入階段、快速上升階段、調整階段以及平穩發展階段。

　　90年代以前屬于導入期，90年至95年是一個起步期，當時人們生活水平有了迅速的提高，人們開始要求豐富的高質量的精神文明活動，尤其是95、96年，短短兩年間，卡拉OK、KTV、歌舞廳等娛樂場所遍地開花。娛樂業的快速上升，刺激專業燈光音響的需求急劇上升，從而直接帶動了這個行業的第一次飛速發展。然而當時整個行業的局面比較混亂：大量生產企業、經銷商、工程商涌現；品牌混戰；行業法規不健全；產品質量良莠不齊；價格不透明；消費者缺乏產品知識，其行為也大多屬于沖動型消費。

　　但是接下來的幾年，燈光音響行業增長速度放緩，進入一個調整期，整個行業進行洗牌，淘汰了相當大一部分質量不好的產品以及實力不夠的企業。因此到2001年為止，生產企業數量急劇減少，品牌相對集中，產品質量逐漸規范化，價格透明度也逐漸增高。

　　貴州速樂科技有限公司（貴州速樂影音機構，下稱貴州速樂）是貴州地區專業從事私人家庭影院影音系統集成及智能控制為一體的專業公司。自成立以來，一直秉承“誠信、合作、創新”的宗旨，我們以真正信守、誠信原則面對客戶和合作伙伴及員工，共同推動行業的發展；我們努力創新，希望并真正能帶給客戶更有價值的解決方案。通過多年認真的鉆研和實質的發展，集私家影院與專業影院、全宅家居智能控制系統、多房間背景音樂、專業音響與舞臺燈光等業務為一體的整體解決方案提供商。

　　2002年以后，行業整體發展規模與發展速度都逐漸進入平穩狀態。這一階段的發展主要得益于“三個代表”中關于先進文化的代表，加速了我國文化的進步，政府機構加大了對發展文化的資金投入，地方政府也加強了對于文化娛樂產業的發展，各企事業單位對文化娛樂設施進行了大量的采購。近幾年，文化演出市場的需呈呈現出不斷強勢增長，2003以后，專業燈光音響行業繼續穩步上升；2002年-2012年，中國音響的市場增長率已經高達25.8%!據預測，2014年中國文化市場的潛在需求將達到5500億元，演藝器材市場潛力巨大。

　　在面對產業鏈和市場需求多元化發展的背景下，貴州速樂積極響應，針對市場不斷更新產品的種類與品質，長期以來以各類優質產品享譽行業內外。然而面臨隨著客戶群體的不斷攀升，銷售業務往往力不從心。如何管理好客戶，實現以產品優質+服務滿意的方式穩固老客戶拓展新客戶，始終是貴州速樂急需解決的問題。在經過一系列的調研之后，貴州速樂決定部署XTools CRM這一先進的客戶關系管理系統解決方案，從加強企業與客戶的溝通，提升銷售，并實現由產品導向到市場導向的整體轉變。

　　XTools CRM是國內CRM客戶關系管理系統的領導品牌。旗下包含了圍繞企業管理、客戶管理、銷售管理、財務管理、進銷存管理等一系列解決方案，為企業提供忠實可靠的服務。在經過多次對比與溝通之后，貴州速樂在XTools資深顧問的協助下，進行了簡單的基本數據錄入，即上線了CRM系統。

　　在面對客戶銷售時，業務員將展廳演示過程中獲取的客戶信息記錄在CRM系統中，并建立樹狀客戶關系圖，在接下來的銷售過程中，按照銷售計劃和事項提醒，對客戶進行回訪，并記錄銷售信息和回訪情況。同時將客戶分為不同的等級，將主要精力和資源集中在熱點客戶身上，極大地刺激成單量，并且節約企業成本，提升工作效率。利用進銷存管理，業務員可以了解到客戶訂單的執行情況，產品庫存、交付使用情況，對整個銷售環節做到了如指掌。并且，XToolsCRM的財務管理實現了銷售業績數據聯動的功能。包括業績目標、達標情況、回款等諸多信息都會醒目的顯示在工作臺界面。而公司整體財務數據最終將顯示在財務管理界面，人性化仿紙質賬本界面，非常直觀，方便做賬，大大降低了財務人員的工作量，整體提升公司業務效率。

　　在面對如今瞬息萬變的市場環境，和產品不斷白熱化的競爭式發展，企業想從中脫穎而出，提升客戶服務是唯一制勝關鍵。利用CRM管理系統，企業管理大批量、關系復雜的客戶群體，變得易如反掌毫無壓力。而先進的企業管理理念，為企業在繁瑣的日常業務中抓住關鍵因素，從而取得成功。XTools CRM歷經10年，不斷完善和提升，為國內53個行業上萬家企業提供專業的管理服務，并助力中國企業獲得成功！