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山東樂陵市行政審批對接“12345”市民熱線

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  為進一步暢通人民群眾的訴求渠道,近日,山東省樂陵市將“12345”市民熱線的受理等工作交由該市行政服務中心全權負責,實現了 “一話通”、“一門通”的無縫隙對接。
  樂陵市行政服務中心規定,熱線工作人員接收到轉辦件后,在5分鐘內交由相關審批窗口工作人員處理。窗口工作人員接收業務事項后,在法律規定的范圍內,對涉及現場勘查等事項之外的自身窗口業務在10分鐘內向客戶電話回復,不涉及本窗口的業務10分鐘內向相關窗口負責人轉報,并向客戶電話回復。
  截至目前,該中心共收到涉及行政審批窗口業務工單156件,其中通過電話回復直接辦理事項38件,其它已于受理當日全部進行書面回復。

德州新聞網

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