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印度電信公司近期將設立客戶投訴中心

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  據印度《覺醒報》網站報道,印度電信公司日前表示,將于近期為客戶設立投訴中心和網絡監督系統。印度電信監管局也隨后宣布了新的客戶投訴解決方案,并立即生效。
  根據新的客戶投訴規定,每一家服務提供商需在服務質量處于監管下的期限內解決所有投訴,并努力達到客戶為其提出的有關服務方面的要求。任何形式的投訴都必須在三日內得以解決。
  印度電信監管局表示,這一新版的電信消費者投訴解決方案適用于包括電信公司BSNL和MTNL在內的所有服務提供商、基礎電信業務、統一接入服務、蜂窩移動電話服務以及互聯網服務等領域。同時,要求所有電信公司設置專門電話號碼向消費者提供相關信息。

新華網

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