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無(wú)線城市莆田奏響平安和諧曲

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莆田移動(dòng)免費(fèi)為民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)
  創(chuàng)新社會(huì)管理,深入推進(jìn)“平安莆田”建設(shè),維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,是莆田市委市政府加快宜居港城建設(shè)步伐的重要一步。圍繞這一要求,中國(guó)移動(dòng)福建公司莆田分公司與有關(guān)單位合作,在政府信息化、社會(huì)信息化等領(lǐng)域積極拓展,實(shí)施一系列移動(dòng)信息化解決方案,奏響了一支“和諧莆田”交響曲。
  小小“熱線”連著大“民生”
  “荔城大道華港公司路段人行道上,一盞路燈可能被車(chē)撞到了,歪歪斜斜的!”前幾天,莆田市民生服務(wù)臺(tái)12319熱線接到市民的上述反映后,立即通知市路燈管理處對(duì)傾斜的路燈進(jìn)行維修,消除了安全隱患。熟悉民生服務(wù)臺(tái)12319熱線的市民都知道,現(xiàn)在無(wú)論是路燈不亮、水管破裂、污水溢出,還是行政部門(mén)和公共服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)、效率等問(wèn)題,都可撥打熱線反映解決。
  “您好,請(qǐng)問(wèn)您要反映什么情況?”日前,記者走進(jìn)市民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)值班室,聽(tīng)到幾名女接線員在熱情、耐心地接聽(tīng)群眾來(lái)電。值班班長(zhǎng)介紹說(shuō),目前,民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)采取三班輪流值班方式24小時(shí)受理投訴,通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持,將所有來(lái)電的意見(jiàn)實(shí)時(shí)錄音,詳細(xì)記錄,實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦,實(shí)現(xiàn)零距離溝通、互動(dòng)、服務(wù)。
  記者了解到,2010年5月19日,莆田移動(dòng)聯(lián)合市糾風(fēng)辦、市效能辦、市住建局等單位,整合了數(shù)字城管系統(tǒng)的一期項(xiàng)目12319呼叫系統(tǒng)等,探索建立了融紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、群眾監(jiān)督、新聞媒體監(jiān)督和市政服務(wù)于一體的服務(wù)模式,擴(kuò)大12319服務(wù)中心的服務(wù)范圍與內(nèi)容。
  為了推動(dòng)民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)更好更方便地為民服務(wù),莆田移動(dòng)還免費(fèi)為民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)開(kāi)發(fā)了民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。市民可直接點(diǎn)擊網(wǎng)址www.pt12319.com或通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)wap.pt12319.com登錄系統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上投訴督辦、投訴績(jī)效考核和投訴預(yù)測(cè)研判的同時(shí),媒體可憑賬號(hào)、密碼登錄,第一時(shí)間跟蹤、了解辦理情況以及市民關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn),推動(dòng)問(wèn)題解決和整改。
  “民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái)為市民提供民生和發(fā)展方面的投訴、建議、求助、協(xié)調(diào)服務(wù),贏得社會(huì)各界的贊譽(yù),群眾對(duì)社會(huì)的認(rèn)可度和滿意度不斷提升。”市糾風(fēng)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。
  智能化校園帶來(lái)安心舒心無(wú)限
  “以前錢(qián)包都是卡,門(mén)禁卡、飯卡、借書(shū)卡、銀行卡……現(xiàn)在我身上有了一張移動(dòng)‘校園一卡通’,無(wú)論進(jìn)學(xué)校公寓門(mén)禁刷卡,還是在學(xué)校內(nèi)外的食堂、超市、休閑吧、開(kāi)水房消費(fèi),都能用它解決,甚至還能持卡到圖書(shū)館借閱圖書(shū)、到機(jī)房上機(jī)。”莆田學(xué)院藝術(shù)系大二學(xué)生小葉說(shuō)。
  莆田移動(dòng)公司推出的“校園一卡通”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“一卡在手,走遍校園”。截至目前,莆田學(xué)院共有1.4萬(wàn)名師生使用“校園一卡通”,享受信息化帶來(lái)的各種便利。莆田移動(dòng)還打算將“一卡通”集合在手機(jī)卡(SIM卡)內(nèi),讓一部手機(jī)擁有通信以外的多項(xiàng)服務(wù)功能,在方便學(xué)生使用的同時(shí),也降低單位管理成本,提高管理效益、安全防范層次及信息化管理水平。
  不僅僅是在大學(xué)校園里,如今,“校園一卡通”業(yè)務(wù)也風(fēng)靡中小學(xué)。莆田五中就是其中之一,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前該校已有3800多名學(xué)生正在使用“校園一卡通”。
  莆田移動(dòng)集團(tuán)客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,移動(dòng)“校園一卡通”將學(xué)校中大量人員的證件、考勤、食堂售飯、小額消費(fèi)、出入控制、節(jié)能管理等互不關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)聯(lián)系、統(tǒng)一起來(lái),使學(xué)校把更多的精力投入到員工教學(xué)工作和學(xué)生學(xué)習(xí)中去。
  記者在莆田五中采訪時(shí)了解到,莆田移動(dòng)除了通過(guò)“校園一卡通”為學(xué)校提供一體化的智慧校園解決方案外,還搭建了數(shù)字化校園安全監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子信息顯示系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字巡更與紅外報(bào)警功能應(yīng)用,幫助學(xué)校構(gòu)建起一個(gè)智能化的治安防控網(wǎng)絡(luò)。
  莆田移動(dòng)促合力構(gòu)建和諧莆田
  “做優(yōu)秀企業(yè)公民,促和諧社會(huì)構(gòu)建”,幾年來(lái),莆田移動(dòng)圍繞“無(wú)線政務(wù)、無(wú)線產(chǎn)業(yè)、無(wú)線生活”的無(wú)線城市三大功能領(lǐng)域,進(jìn)行眾多的功能和應(yīng)用開(kāi)發(fā)與建設(shè),許多功能和應(yīng)用已經(jīng)滲透到民眾生產(chǎn)生活的各個(gè)方面,極大地提高了全市社會(huì)信息化應(yīng)用水平。
  據(jù)透露,為推進(jìn)“和諧莆田”建設(shè),莆田移動(dòng)積極配合市糾風(fēng)辦、市效能辦等,開(kāi)通了12319民生服務(wù)監(jiān)督臺(tái),后續(xù)還將升級(jí)為12345便民呼叫中心平臺(tái),即市長(zhǎng)熱線;與市委辦合作建設(shè)應(yīng)急指揮系統(tǒng),提供多種應(yīng)急信息反饋通道;推廣“移動(dòng)公眾事件信息平臺(tái)”,協(xié)助政府部門(mén)采集和發(fā)布?xì)庀蟆⒌刭|(zhì)、火災(zāi)、公安等社會(huì)公共安全信息;與市財(cái)政部門(mén)合作建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金監(jiān)管系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金收支活動(dòng)全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)督。此外,還有市公安局娛樂(lè)場(chǎng)所監(jiān)控平臺(tái)、市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)、市政車(chē)輛管理系統(tǒng)等一系列應(yīng)用。
  未來(lái)幾年內(nèi),莆田移動(dòng)還將提供TD家庭視頻監(jiān)控、電視、無(wú)線網(wǎng)關(guān)等信息技術(shù)產(chǎn)品,建設(shè)“TD無(wú)線家庭體驗(yàn)中心和示范社區(qū)”,為市民提供3G、無(wú)線數(shù)字家庭、電子政務(wù)公共服務(wù)在家庭的一站式體驗(yàn)和應(yīng)用示范。

海峽都市報(bào)

標(biāo)簽:張掖 承德 保山 武威 信陽(yáng) 三亞 南充 湛江

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