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　　CTI論壇(ctiforum)12月23日消息（記者潘婷婷）: 徐州希弗重工科技有限公司，坐落于徐州市風景秀麗的云龍區(qū)，主要從事工程機械及養(yǎng)護用品的研究、設計、生產。其研發(fā)的“金姆油母”液壓油添加劑填補了中國液壓油添加劑市場的空白，并已申請國家發(fā)明專利。為了更好的推廣產品，進一步提升服務營銷效率和維護、開拓客戶，希弗重工推出一項新渠道——電話銷售系統(tǒng)，和客戶進行一對一的營銷方式。經過多番考察分析希弗重工最終與訊鳥軟件簽訂合同引進訊鳥云端產品——啟通寶，創(chuàng)立電話銷售平臺。
　　訊鳥啟通寶幫助希弗重工以最精簡的方式實現(xiàn)專業(yè)的電話銷售平臺，訊鳥將啟通寶呼叫中心系統(tǒng)與希弗重工CRM系統(tǒng)進行接口對接。啟通寶是訊鳥為企業(yè)提供的一個“公有云”服務系統(tǒng)，圍繞客戶生命周期，將尋找客戶、接觸客戶、跟進客戶、維護客戶等各個環(huán)節(jié)進行有效的資源分配、過程管理和結果監(jiān)控，形成銷售——客戶管理——銷售的循環(huán)互動營銷中心，幫助希弗重工做到贏取客戶，讓客戶信任、滿意，保持較好的客戶保留率和忠誠度，從而使希弗重工實現(xiàn)健康發(fā)展和持續(xù)經營的目標。
　　優(yōu)質的電銷團隊離不開明智的管理者，啟通寶作為希弗重工的電銷利器，不僅是銷售者的法寶，也是管理者的王牌。通過啟通寶，管理者可以實時監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，配合其自動統(tǒng)計分析的工作量報表，對員工進行評估考核；除提供工作量報表外還提供系統(tǒng)的呼叫報表，對客戶所在地區(qū)、行業(yè)、類型進行分析，為管理者提供營銷依據(jù)；銷售人員可以方便、快捷的給客戶發(fā)送E-Mail、電話號碼、地址、網址等信息到手機上，體現(xiàn)出一個專業(yè)銷售服務過程；啟通寶所提供的呼叫錄音，員工可以自己調聽，發(fā)現(xiàn)問題、吸取教訓，管理者更可隨時調聽、下載，將其作為實戰(zhàn)培訓教材，幫助新員工提高業(yè)務水平，提升整體銷售水平；來電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓銷售代表服務更周到，更貼心。
　　希弗重工與訊鳥的合作，實現(xiàn)了電話銷售和客戶管理的有機結合，事實證明，電話營銷加強了企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系，增強了銷售的針對性，提高了訂單產生率。作為專業(yè)的“云計算”呼叫中心系統(tǒng)和服務提供商，訊鳥的客戶覆蓋金融、旅游、通信、政府、物流、醫(yī)療、電子商務、電視購物等多個領域，實施過大量的電話銷售系統(tǒng)項目，尤其在金融行業(yè)，我們將致力于為更多的客戶打造優(yōu)質的電話銷售系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶銷售利潤高增長的目標。

CTI論壇報道

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