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　　蘭州8月26日電，如果你是外地游客，找不到想去的旅游景點，撥打“96880”就能迅速獲知景點的地理位置，并同時規劃出距離最短、車流量最少的行車路線。這是蘭州市城關區市民公共服務呼叫中心能夠實現的功能之一。基于這一服務熱線建立的“數字城關133工程”26日正式啟動。
　　蘭州市城關區市民公共服務呼叫中心是由政府主導的公益性市民綜合服務平臺，蘭州市城關區區長張國一介紹說，這也是商務部家政服務業試點項目。市民可通過撥打96880的服務電話，就政務咨詢、家政服務、設備維修等30類1000余項的內容向服務中心尋求幫助，服務中心將根據市民意愿轉接至服務公司或提供服務電話。該中心現有接線員30名，加盟企業4家，家政服務人員1500余人。
　　張國一說，市民公共服務呼叫中心也是城關區“數字城關133工程”的基礎性項目。“數字城關133工程”是今年蘭州市在引入上海、寧波等地的先進經驗后，建成的市民公共服務呼叫中心為基礎，數字社區e網、視頻監控e網、政務管理e網為核心，突發性公共安全應急救援隊伍、虛擬養老暨社會救助服務隊伍、市民呼叫服務專業隊伍為保障的數字化便民服務工程。
　　張國一說，城關區作為省會城市中心城區，集中了絕大多數的中央駐甘機構、省市黨政機關和軍事管理機構，集中了全省基數最大的常住城市人口和數量最龐大、流動最頻繁的流動人口，社會管理任務繁重，傳統的管理方式亟待變革。
　　這一工程在啟動后，將通過整合民政、衛生、環衛、執法、環保、應急、公安等部門的工作職能，打造集城市管理、社會救助和突發事件應急管理于一體的綜合性數字城市指揮調度平臺，改變傳統管理模式，提升社會管理服務水平。

新華網

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