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KC呼叫中心贏得與英國電信全球服務延長合同
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　　CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（編譯/劉煜）:據英國媒體報道，KC呼叫中心贏得了其與BT全球服務公司三年的延長合同，為其提供外包呼叫中心服務。
　　該合同在三年任期價值是£130萬英鎊，這意味著KC呼叫中心將繼續為關鍵中央政府部門提供呼入客戶聯絡服務，其中包括呼叫和郵件處理。
　　作為KCOM集團PLC的一部分，KC呼叫中心提供呼入和呼出呼叫中心服務、批發目錄查詢服務及專業顧問服務。自從2004年以來，它也為BT代表的政府部門提供服務。它的客戶還包括Hull City Council、 Bolton Metropolitan Borough Council、 Telephonetics VIP 和 Maureen 118 212。
　　KC呼叫中心的負責人Tony Jopling表示：“我們很高興與BT全球服務公司的合同已經延長，能夠繼續為中央政府部門提供外包支持。這個合同對我們來說是非常重要的，BT公司對提供的服務有嚴格的標準，他們愿意與我們保持合作伙伴關系，這樣可以提醒我們的潛在客戶我們可以提供高質量的服務。”
　　BT全球服務公司的商業供應商經理Janet Parkinson表示：“我們只與最好的和最可靠的供應商簽合同，隨著時間的推移KC呼叫中心已經證明自己是其中之一。我們渴望繼續與他們合作。”
　　今年的早些時候，KC呼叫中心獲得了客戶聯絡協會（CCA）的黃金標準，承認其承諾提供的優良客戶服務。
　　2010年，KC呼叫中心在英國公共部門客戶服務呼叫中心的排名第5，在整個英國客戶服務呼叫中心的排名25。
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CTI論壇報道

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