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東進keygoe多媒體交換機給力2011西安世園會

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　　CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者張潔): 2011年4月28日-10月22日，世界的目光將又一次聚集到東方，世界園藝博覽會將在西安舉行。這是繼2008年北京奧運會、2010年上海世博會之后，在中國大陸舉辦的又一重大國際盛會。屆時，應邀參展的國內外城市及機構將超過100個，預計參觀人數將達到1200萬人次。
　　本屆世園會的亮點很多，來自多個國家數百種珍稀花卉不用說，長安塔登高，水上觀花草，創意館賞藝，五大園看花，紛繁多彩的活動和表演都使人充滿期待。除此之外，為了保障世園會的順利進行，相關配套措施也粉墨登場：智能公共交通服務系統，電子防偽門票及電話訂票系統，仿生通信基站，氣象信息服務系統，智能指揮調度系統，網絡聯動服務平臺，綜合服務熱線等等，構成一張龐大的信息化網絡，力求打造一場安全、便捷、豐富、給力的世界級盛會。
　　為了給千萬級別流量的世園游客和各國來客提供方便快捷的服務，世園會于4月9日開通綜合服務熱線，提供包括世園會介紹，參觀游覽信息，旅游景點信息，氣象信息，交通車輛信息等信息咨詢服務，以及客戶投訴、緊急事件匯報等功能。
　　呼叫中心在應急通信領域當中的應用往往舉足輕重，在重大活動進行過程中，對通信系統的要求是能夠保證在突然激增的通訊需求下仍然安全，穩定的運行，并有效進行信息處理和傳遞。由西安虹訊負責開發，采用東進技術提供核心硬件平臺的世園會熱線系統，在安全性、穩定性、開放性上都有極高要求，東進keygoe多媒體交換機經過多輪測試后，被認可能夠滿足世園會大規模應急通信系統平臺的需求。
　　與以往傳統呼叫中心硬件相比，多媒體交換機提供了更加易于開發和使用，并且能夠融合多種功能的綜合性信息平臺，在保證最基本也最重要的安全和穩定運行之外，可快速布設，高度的靈活性和易用性是系統平臺的重要特點。應急通信設備往往要求功能清晰、易操作、易維護，能夠快速的建立、部署、組網。所有接口標準化，模塊化，并能兼容現有的各種通信系統。在世園會熱線系統的使用中，多媒體通信平臺能夠使呼叫中心系統與其他相關系統平臺實現聯動，這就保證了在實際使用中，對事件和信息處理的及時、有效、快速應對。
　　此外，如何將能夠適應新網絡環境的最新技術進行應用，讓使用者和參與者得到不同以往的全新體驗，是現代應急指揮調度系統的一大特色，多媒體交換機高度的模塊化應用方式和可拓展性使得多種業務功能的便捷實現成為可能，因為其能夠提供幾乎所有的信令、呼叫、交換、媒體處理功能，支持電信接口、IP網絡接口，真正實現單一接入全功能處理。同時將語音、視頻、傳真、會議、VOIP等媒體資源整合到可定制的平臺中，形成大容量媒體資源池，動態的提供給不同的業務或組合使用。
　　在多個大型活動中，東進keygoe多媒體交換機在應急通信系統中頻頻出現，利用最先進的技術，成熟的應用解決方案，將信息服務深化帶給公眾，科技與社會活動的結合，必然以最簡單的使用方式越來越緊密。

CTI論壇報道

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