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窩窩團400呼叫中心做到7*24小時響應服務
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　　一半以上的團購網站客服人員不超過10人，客服工作時間不超過10個小時，采用普通電話系統，沒有經過專業的客服培訓。如果做一次正規的實際客服接通率和滿意率調查，結果肯定讓人瞠目結舌。
　　400呼叫中心是消費者與團購網站溝通的唯一界面。國內領先的團購網站窩窩團CEO徐茂棟先生曾經在接受媒體采訪時表示：“團購網站就像一個沃爾瑪超市，越來越多的消費者，越來越多的合作商戶，沒有具備一定規模的、專業性的呼叫中心，長遠看根本無法想象”。
　　目前窩窩團的400呼叫中心已經做到了7*24小時響應服務，在團購行業尚屬首家。據消息人士透露，窩窩團為了搶占全行業客戶服務滿意度的制高點，已經投入5000萬元，正在打造具備國內一流水準規模達千人的呼叫中心。其在建的新呼叫中心采用國內最先進的AVAY系統，配備最一流的設備和最專業的客服人員，從而保證窩窩團400呼叫中心提供最穩定、最優質的高水平客戶溝通服務。
　　據記者了解，如此規模、如此配備的呼叫中心，國內只有大的電信運營商、銀行等金融機構才在用，而且很少用。窩窩團在客戶服務環節“追求極致”的決心可見一斑。同時，該呼叫中心還會承擔滿意度調查、團購興趣調查等主動呼出業務，成為合作商家貼心的營銷服務顧問。
　　窩窩團方面表示，為消費者和商家提供最高品質的服務是窩窩團的核心目標，這種服務品質不僅局限于團購行業，而是同國內服務標準最高的行業看齊。

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