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盛付通客服十年經驗服務客戶 堅持7*24小時不間斷
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　　以“彩虹客服”為基礎，盛大旗下獨立的第三方支付公司上海盛付通電子商務有限公司(以下簡稱“盛付通”)的客服中心于近日正式成立，開通全國24小時服務熱線：95105222。
　　盛付通客服與有著十年經驗的盛大客服“一脈相承”，堅持7*24小時不間斷服務，具有完善的客戶權益保障和客戶服務體系。盛付通斥資近千萬元，構建了先進的系統設施，打造了擁有集電話、在線服務為一體的多媒體聯絡中心，支持各類支付應用產品的客戶服務。盛付通擁有經驗豐富的專業優質客戶服務團隊，為客戶提供高效、詳盡的問題解決方案。在規范時限內，用戶問題解決率達到99%以上。用戶滿意度達到90%以上，投訴率低于0.1‰，體現了卓越的運營質量。
　　盛付通客服遵循以“客戶為中心”的原則進行業務組織管理，功能上涵蓋了業務咨詢、業務受理、客戶投訴、交易查詢、信息發布等各個方面，面向客戶提供全面、高效、規范的客戶服務。盛付通客戶服務中心將結合各服務渠道的實際情況，為客戶提供優先、優質、專業的個性化服務。
　　作為盛付通客服的“前輩”，盛大CRM(客戶關系管理體系)在2010年8月舉辦的“中國呼叫中心產業高峰論壇暨中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會”上，第四次獲獎，獨攬了“年度最佳呼叫中心獎”、“年度最佳在線服務創新獎”的兩個團隊榮譽以及“呼叫中心終身成就獎”、“呼叫中心產業杰出貢獻獎”、“呼叫中心最佳管理人獎”、“最佳客戶服務代表獎”四個個人獎項，這些榮譽將這個業界推崇的高峰論壇變成了盛大的專場。

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