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烏魯木齊電業局春聯送給陽光服務呼叫中心

　　1月17日，新疆都市報社的記者給烏魯木齊電業局打來電話：“有一位焦秀英老人委托我們給電業局的陽光青年服務隊送春聯，感謝服務隊多年來對她的幫助，能不能介紹一下老人和陽光服務隊之間的故事？”
　　近日，新疆都市報正在開展“送春聯，送祝福”活動，市民可以撥打報社熱線，委托報社給那些讓自己感動、給自己幫助的人贈送春聯。焦大媽正是看到了相關的報道才撥打了活動熱線。
　　應記者的要求，1月18日，烏魯木齊電業局95598陽光青年服務隊四名隊員指引著新疆都市報記者，來到了位于烏魯木齊市西河壩后街供水巷20號的焦秀英老人家里。
　　焦大媽住在一幢老式住宅樓的三樓，走廊狹長，光線也不太好。一進家門，焦大媽就連忙抓住陽光服務隊隊長任珍的手讓座，焦大媽的小孫子也跑了過來：“任珍阿姨，快來，和我玩！”
　　在記者的詢問下，焦大媽說起了她和陽光青年服務隊的“情緣”——老人今年73歲了，因為患有嚴重的骨質增生，行動不便，很少出門。過去家里外出辦事都靠老伴，2005年，焦大媽的老伴去世了，三個兒子又都不在身邊，這可難壞了老人。“邁一個臺階就要緩半天，下一趟樓至少要花二十分鐘。”2005年冬天，焦大媽出門去交電費，不慎滑到摔壞了腿，住了一個多月的院。“唉，要是能有人幫幫忙就好了。”
　　出院以后，焦大媽看到報紙上說，“用電有困難，可以撥打95598”。于是就撥通了供電服務熱線。沒想到，第二天“陽光青年服務隊”的兩名隊員就上門了，她們和老人簽了一份委托繳納電費的協議，告訴她：“以后我們先幫您交費，交過費后給您把發票送來，您再按發票給我們錢，這樣足不出戶就可以交電費了。”
　　陽光青年服務隊是烏魯木齊電業局95598電力呼叫中心姑娘們自發組織的，她們在日常工作中不時能接聽到生活困難、行動不便的老人、殘疾人打來的電話，希望能有人幫助繳納電費、處理家中用電故障等，于是她們就成立了陽光青年服務隊，專門幫助這些社會上的弱勢群體。
　　從2006年初到現在，陽光服務隊的隊長換了幾任，為焦大媽服務的隊員也換了好幾名，但她們的服務一直堅持了下來，每一兩個月就去走訪一次，收取電費的同時，也幫老人做些力所能及的家務。
　　“這些年，我們服務過的對象一共有16名，我們還將繼續納入新的服務對象，讓更多的人感受到陽光服務隊的溫暖。”
　　采訪結束了，新疆都市報的記者很感動：“大媽，您放心，您給陽光服務隊贈送春聯的心愿我們幫您完成，過兩天我們就專程把春聯送到電業局去。”

中國電力新聞網

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